Новини - HTS GmbH Haustechnikservice
В момента има закъснения при обработката на поръчките
Уважаеми клиенти,
За съжаление ще има значителни закъснения при обработката на вашата поръчка.
Съжаляваме за това.
Броят на сервизните партньори на производителите е намалял драстично за кратко време.
Броят на сервизните партньори, които гарантират гаранционния ремонт на производителя, е намалял драстично за сравнително кратко време поради смъртта на компанията. Единственият национален доставчик на обслужване на клиенти с над 100 монтьори напълно спря работата на 31 декември 2019 г. Неговите 1000 поръчки на ден трябва да бъдат поети от малкото останали сервизни партньори.
Обработката на допълнителните стари поръчки и множеството от обичайните нови поръчки едва ли са възможни за нас. Нашите четирима (4) монтьори работят за вас във федералните провинции Тюрингия, Хесен, Бавария, Саксония-Анхалт и Баден-Вюртемберг. Работите на границата на вашата устойчивост, за да изпълните вашите желания като клиент.
Бихме искали да разширим нашия екип. Но и ние трябва да се борим с добре познатия проблем с недостига на квалифицирани работници в занаятите.
Едното пречи на другото.
Не само монтьорите са в постоянна употреба, но и нашата администрация.
Обемът на поръчката се е удвоил. Освен това все пак бихме искали да отговорим на личните ви въпроси и да вземем предвид вашите желания. За да дадем на служителите си време в администрацията, трябваше строго да ограничим времето за реакция.
Нашите времена за реакция са:
Понеделник, сряда и петък 9:00 - 11:00 часа
Това не е проблем, ограничен само за HTS компанията.
Всички останали партньори за обслужване на клиенти имат този проблем.
В обозримо бъдеще не се очаква подобряване на ситуацията в сектора на битовите електроуреди.
Ценовата политика на производителите и дилърите, както и ценовите претенции на клиентите са за сметка на обслужването на клиентите. Договорите между производители и техните сервизни партньори, които се изчисляват на близо нула, доведоха и продължават да водят до смъртта на компанията и броя на монтьорите, налични в цялата страна.
Недостигът на квалифицирани работници също е общонационален проблем, който няма да бъде разрешен за кратко време.
Болезнено сме наясно, че вече не можем да говорим за обслужване на клиенти в отдела за бяла техника.