Нива на управление и системи за контрол
Организация на стратегическия контрол
Ролята на контрола в изпълнението на стратегията
Изпълнението на стратегията включва избор на правилната комбинация от структура и наблюдение на изпълнението на фирмената стратегия, което е необходимо, въпреки че управленската структура предоставя на изпълнителите техните роли, поставя им задачи, но не осигурява тяхната мотивация.
Системи за стратегически контрол - системи за формален контрол, наблюдение, оценка и обратна връзка, които предоставят на мениджърите информация за дейността на организацията и необходимостта от коригиращи действия. Следователно системата за контрол трябва да изпълнява четири етапа на действие:
- определяне на стандарти за оценка на изпълнението, разработени във връзка със стратегията;
- създаване на измервателна система, която да показва степента на постигане на целите, което е сложна задача, тъй като много действия са трудни за оценка;
- сравнение на действителното представяне с установените цели;
- оценка на резултатите от сравнението и разработване, ако е необходимо, на коригиращи действия.
Видове системи за управление
Системите за контрол могат да анализират доста неща, от измерването на резултатите на организацията до измерването на организационното поведение, което, разбира се, е по-сложно. Контролът трябва да се извършва на всички нива на управление: корпоративно, подразделение, функционално и индивидуално. Видовете контрол са обобщени в таблица. 11.1.
Пазарният контрол е най-обективният, тъй като се осъществява въз основа на ценова система и позволява да се оцени поведението на фирмата доста обективно. Пазарната цена на акция се определя от конкуренцията и нейните колебания дават обратна връзка на мениджърите за тяхното представяне. Нормата на възвръщаемост на инвестицията измерва възвръщаемостта на инвестиционния капитал и е форма на пазарен контрол. На корпоративно ниво подобна оценка може да покаже резултатите на компанията спрямо други фирми; на ниво отдел тя дава относителна оценка на работата на отделите на компанията, което е важно за диверсификацията.
Трансферните цени показват икономическата връзка между клоновете. Те могат да бъдат определени по два начина: въз основа на пазарните цени и въз основа на разходите. Следователно има определени проблеми с използването им като индикатор.
На дивизионно ниво успехът на пазарния контрол зависи от способността на мениджърите на корпоративно и дивизионно ниво да постигат еквивалентни решения относно ценовите ресурси, което е важно за централния офис на компания с много клонове.
Контролът на пазара е в основата на портфейлното планиране, тъй като сравняването на нормите на възвръщаемост на инвестициите (ROI) е основен начин за една компания да оцени резултатите от дейността на своите клонове.
Изходният контрол е следващата обективна форма на контрол, която се използва при липса на други обективни методи. В същото време компанията трябва да оцени или прогнозира постигането на съответните цели за различни отдели, функции или подразделения.
На ниво отдел се оценяват продажбите, представянето, растежът и пазарният дял. Тези показатели се променят в хода на дейностите на отделите и отразяват поведението на техните ръководители.