Нежелана реклама - ежедневно раздразнение за потребителите Център за консултации на потребителите Баден-Вюртемберг
Препълнените пощенски кутии, пълните пощенски кутии за електронна поща или нежеланите обаждания предизвикват ежедневно раздразнение сред потребителите и голямо търсене на съвети от консултантския център за потребителите в Баден-Вюртемберг. Повечето кореспонденции и обаждания са недопустими и в миналото са довели до множество производства срещу доставчици.
Реклама по телефон, SMS и MMS
Обажданията или съобщенията често се извършват поради предполагаема конкуренция, абонамент за вестник или корекция на договора от застрахователната компания или доставчика на телекомуникации. Независимо от това, на компаниите е разрешено да се свързват с потребителите по телефона само ако изрично са дали съгласието си да бъдат установени контакти. В това отношение не е достатъчно потребителите да бъдат помолени за разрешение в началото на разговора - разрешението трябва да е дадено преди обаждането. Обаждащите се също нямат право да задържат номера.
Като потребител не е нужно да търпите тези обаждания: Ако такива обаждания се докладват на Федералната мрежова агенция, повикващите компании могат да бъдат наказани с чувствителни глоби (до 300 000 евро) и телефонните номера да бъдат изключени. Докладът може да бъде направен чрез онлайн формуляра на уебсайта на Федералната мрежова агенция или по имейл до ruf Numbers [email protected] За да могат да предприемат ефективни действия срещу досадни обаждания, потребителите трябва да предоставят възможно най-точна информация за обаждането (телефонен номер, дата, час, име на повикващия/компанията).
Реклама в пощенска кутия
Възможни са различни видове реклама с реклама в пощенска кутия: неадресирана или адресирана реклама, както и реклама, която е в други продукти (седмичен вестник с рекламни добавки). Не трябва да се толерира реклама, която не е специално адресирана до потребителя. След решение на Федералния съд трябва да се спазва ясна бележка върху пощенската кутия (например „Без реклама“). Швейцарската поща също трябва да се придържа към забрана за частично адресирана рекламна поща (например „Всички жители на къща XY-Strasse“). По принцип в случай на нарушение може да се предприемат действия срещу доставчика на пощенски услуги и рекламодателя.
Ако рекламата е директна част от вестника, стикер „без реклама“ не помага. Често обаче доставчиците на вестници разпространяват безплатно вестника и рекламата поотделно. Ако има съответна препратка към нежелана реклама, доставчиците могат да хвърлят само вестниците. Рекламата, адресирана до получател, трябва да бъде доставена от Swiss Post. Можете обаче успешно да се защитите срещу по-нататъшното изпращане на реклама. За тази цел компанията трябва да възрази срещу обработването на съответните лични данни с цел директна реклама. Ако компанията не се придържа към това, може да й бъде наложена глоба. Освен това можете да се регистрирате в така наречения „списък на Робинзон“. След това компаниите членки на Германската асоциация за диалогов маркетинг (DDV) вече нямат право да използват този адрес.
Реклама по имейл
Въпреки добрите програми и филтри за сигурност, всеки ден по няколко имейла с нежелана поща влизат във всяка пощенска кутия. Спамерите купуват записи с данни и след това автоматично изпращат маси от СПАМ съобщения. При изпращане на имейли се прилага също така, че само тези, които са дали предварително съгласие за получаване на рекламни имейли, могат да се свържат с тях. Потребителите също имат възможност да поискат от подателя да се въздържа от изпращане на реклама или да бъде включен в списъка на Робинсън, но това има смисъл само ако имейлът всъщност идва от добре позната компания. В повечето случаи обаче изпращачите се намират в чужбина и биха получили потвърждение само от отговор, че закупеният от тях имейл адрес действително работи. В такива случаи има смисъл автоматично да блокирате подателя, за да не получавате повече нежелани имейли в бъдеще.
Забележка:
Когато поръчвате стоки или сключвате договор, контактът за рекламни цели трябва да бъде в противоречие от самото начало, т.е.съответните полета за одобрение не трябва да бъдат отбелязвани. Ако одобрението вече е дадено, то може да бъде отменено по всяко време. За да възрази срещу рекламирането, консултантският център за потребителите Баден-Вюртемберг препоръчва следната формулировка: „Възразявам срещу обработката на личните ми данни с цел директна реклама (член 21, параграф 2 от Общия регламент за защита на данните)“.
Тази статия е публикувана в потребителския вестник 03/2019.