Neue Leben Abwimmelschreiben спря консултантския център за потребителите в Хамбург

Не сте ли се съгласили с договор за живото или пенсионно осигуряване с Neue Leben? Изпратили ли са ви и писмо за отказ, в което застрахователят отказва да отмени договора ви и дава много предполагаеми основателни причини за това? Ние мислим: Това не работи по този начин и успешно предупредихме Neue Leben.

Потребителите, които противоречат на техния договор за живот или пенсионно осигуряване с Neue Leben, често получават писма за отказ.
Според нас аргументите, изложени от животозастрахователя, са несъстоятелни и са опровергани с решения на Федералния съд.
Потребителският център Хамбург успешно издаде предупреждение до Neue Leben Lebensversicherung AG за подвеждащи твърдения относно правото на възражение.
Засегнатите застраховани лица не трябва да се оставят да бъдат възпирани, а да настояват за прилагането на приложимото законодателство. Центърът за консултации на потребители подкрепя това.

Ако клиентите на Neue Leben Lebensversicherung AG искат да отменят застраховката си за живот или частно пенсионно осигуряване поради неправилни инструкции как да се противопоставят, те често получават отговори с твърдяни основателни причини, които водят до отхвърляне на искането. Сега застрахователят се ангажира с нас да не правим някои подвеждащи изявления относно правото на възражение, като тези, съобщени на г-жа F., например.

„Уважаема г-жо Ф., ние отхвърляме противоречието, което сте декларирали. Когато договорът беше сключен, вие бяхте информирани правилно по отношение на съдържанието и формата за правото си на възражение и периода на възражение. Възражението е направено след крайния срок и следователно е неефективно. "

Засегната е не само г-жа Ф., която е искала да отмени своята дарителска застраховка с Neue Leben, други потребители също са получили такива отказни писма от застрахователя. Мнозина бяха разочаровани, защото смятаха, че всъщност имат право на възражение и че договорът им трябва да бъде прекратен със задна дата. Но Нойе Лебен не остави съмнение, че договорът не може да бъде отменен. Отхвърлянето беше подкрепено с изобилие от предполагаеми аргументи.

Разгледахме по-отблизо аргументите на животозастрахователя.

Нашето заключение: Посочените причини са несъстоятелни и са опровергани с решения на Федералния съд. Считаме, че писмата от Neue Leben Lebensversicherung AG са подвеждащи и поради това предупредихме застрахователната компания.

Противно на това, което твърди застрахователят, инструкциите за възражения за засегнатите договори от Neue Leben по никакъв начин не са били правилни, тъй като не е имало необходимост да се посочи фактът, че навременното изпращане на възражението е достатъчно, за да се спази крайният срок за възражение. Според Федералния съд това позоваване е необходимо в инструкцията по възражението (решение от 28 януари 2004 г., Az. IV ZR 58/03). Въпреки че тази информация липсва в Neue Leben, застрахователят твърди в писмата си за отказ, че е информирал правилно за правото на възражение.

Имаме предвид: Засегнатите клиенти имат право да отменят договора си от Neue Leben поради неправилни инструкции как да възразят.

Neue Leben твърди, че правото на застрахования да възрази е отнето. По отношение на така нареченото отнемане, Федералният съд вече е решил, че застрахователят не може да се позовава на това по принцип, ако е дал невярна информация за правото на възражение (решение от 7 май 2014 г., Az. IV ZR 76/11).

Същото се отнася и за давността. Neue Leben твърди, че исковете за плащане въз основа на възражението вече са изтекли. 3-годишният давностен срок обаче започва едва когато притежателят на полицата декларира възражението. Това определи Федералният съд (решение от 29 юли 2015 г., Az. IV ZR 448/14).

Neue Leben твърди в писмо за отказ до осигурено лице, например, че „плащанията на премиите, извършени преди 2014 г., са с давност“. В този случай обаче давностният срок от три години започва да тече едва през 2017 г., тъй като въпросният потребител е заявил възражението си през тази година.

Имаме предвид: Предполагаемата давност, която претендира застрахователят, не се прилага в много случаи - с жалбите, които имаме, всички искове все още не са изтекли.

Ако зависи от животозастрахователя, предварителното прекратяване на договор трябва да доведе до изтичане на правото на възражение. В писмата си Neue Leben претегля претенциите, като твърди, че вече е прекратен договор и че възражението вече не е възможно. Федералният съд ясно заяви, че прекратяването не изключва последващо възражение (решение от 7 май 2014 г., Az. IV ZR 76/11).
Удивително е, че Нойе Лебен подкрепя този аргумент с решение, което се отнася до съвсем различна правна констелация и няма абсолютно нищо общо с правото на възражение съгласно раздел 5а от Закона за застрахователния договор.

Имаме предвид: По-голяма измама на потребителите не е възможна. Разбира се, притежателите на полици също могат да възразят срещу договор, ако той вече е бил развален - при условие, че инструкциите за това как да възразят са били неправилни.

Невероятно е как Neue Leben или напълно е игнорирал, или е интерпретирал погрешно решенията на Федералния върховен съд. Правната позиция по отношение на противоречието в животозастраховането и пенсионното осигуряване е ясна и въпреки това потребителите биват отблъсквани от застрахователи с фалшиви претенции, за да могат да се успокоят и да не искат връщане на парите.

Не позволявайте на крехките аргументи да ви заблудят. Придържайте се към правото си да възразите и призовайте Neue Leben да се придържа към най-високите съдебни решения на Федералния съд. Ако не сте сигурни, ще се радваме да ви посъветваме.

Свързани връзки

Материали по темата

Нашите консултантски услуги

0900 1 775 442 (2,00 €/мин. От германската стационарна мрежа, по-мобилни) или
(040) 24832-160 (2,00 € на минута за консултация, плюс вашите собствени телефонни разходи)
Информация по всички въпроси по теми като Сметка, заем, инвестиция, пенсионно осигуряване, застраховка

разходи0900 1 775 442:
(2,00 €/мин. От германската стационарна мрежа, мобилни повече)

(040) 24832-160:
(2,00 € на минута за консултация, плюс вашите собствени телефонни разходи)

Времена
Понеделник до четвъртък
9:00 - 13:00
14:00 - 18:00

Консултативни разходи

(040) 24832-160
За съветите, които предлагаме по горния стационарен телефонен номер, ви таксуваме 2,00 евро за минута съвет. В началото на телефонното обаждане ще изясним с вас дали желаете консултация срещу заплащане. След това плащате времето за действителната консултация плюс вашите собствени телефонни разходи. След консултацията ще ви изпратим SEPA мандат за директен дебит, който попълвате и ни връщате. След това ще съберем консултантската такса от вашия акаунт.

0900 номера в потребителския център
Някои потребители се чудят за това: Центърът за консултации на потребители, който винаги яростно предприема действия срещу съмнителни номера, използва платени номера, за да предостави информация и съвети.

При нас обаче можете да получите квалифицирани, индивидуални съвети по правни и финансови въпроси, както и относно продукти на номерата 0900 - от добре обучени служители, най-вече адвокати. Между другото: разговорът отнема средно шест минути, така че плащате около 12 евро за обаждане от 0900 при нас. Не е много за добър съвет - мислим. Тъй като нашият съвет често ви спасява от големи щети или ви показва пътя към добрите и евтини услуги.

Плащате само за времето за разговор, което се таксува за секундата. Посочените цени се отнасят до обаждания от германската стационарна мрежа. Съобщенията преди връзката са безплатни.
Връзките чрез клетъчни мрежи са по-скъпи и цената на тези ще бъде обявена предварително. Там се отчитат и прогнози.

Цената на телефонното обаждане, което сте направили, ще се появи в телефонната ви сметка около четири седмици по-късно. Ще намерите това в "dtms Nexnet", доставчикът на услуги, възложен от телефонната компания за тази цел.