Нерационални потребители Да, но предсказуемо! BrainFood

Споделете статията

предсказуемо

Класическата икономическа теория отдавна представя потребителя като рационално същество, което взема решения в най-добрия си интерес. Всеки от нас обича да мисли, че нашият избор и убеждения са резултат от безупречни разсъждения, неумолима логика, дълбоко и балансирано размишление.

И все пак (научното изследване на поведението и в нашия мащаб качественото изследване го доказва), всички ние понякога действаме в противоречие със собствените си интереси и въпреки най-основната причина. Започваме диета сутрин и се отказваме от нея по обяд. Ние купуваме този продукт по-скъп от всеки друг, без да знаем какво прави неговото обективно превъзходство. Вземаме членство във фитнес зала, за да отидем само три пъти ... Накратко, във всички области на нашия живот имаме определена тенденция да плащаме твърде много, да отлагаме, да подценяваме бъдещите рискове в сравнение с непосредствените ползи ... в дума, склонност да ни заблуждава.

40 години проучвания и изследвания подчертаха нашата склонност към грешки. Даниел Канеман, изследовател по психология в Принстън и носител на Нобелова награда за икономика, беше един от първите, които проучиха защо вземаме грешно решение не само веднъж, но многократно, дори систематично. В книгата си „Мислене бързо и бавно“ Канеман обяснява нашите грешки с наличието във всеки от нас на два начина на мислене, използвани последователно.

Първият начин на мислене използва логика и разсъждения, но е особено бавен и без усилие. Използването му обикновено ни принуждава да бъдем фокусирани и еднозадачни, поради което някой, който се опитва да реши сложен проблем, ще има склонност да спре да ходи. (За ярка и весела демонстрация на неспособността ни да изпълняваме много задачи при фокусиране, препоръчвам това видео на теста Invisible Gorilla!)

Вторият начин на мислене е бърз, интуитивен, почти автоматичен. Това изисква малко усилия от нас и използва спонтанни асоциации, за да предизвика незабавен отговор на дадена ситуация. Позволява ни да функционираме ежедневно, да реагираме при извънредни ситуации и несъмнено не е непознат за оцеляването на човешкия вид. Наистина ли имаме лукса да търпеливо мислим за най-доброто решение на опасността? ?