Научете се да защитавате правата си в хотел Libertatea
От Габриела Бочану, вторник, 25 юни 2013 г., 14:42
Онзи ден бяха одобрени методическите норми относно издаването на класификационни удостоверения на структурите за приемане на туристи. Те бяха публикувани в Официален вестник, така че влязоха в сила. Така че не се заблуждавайте, поискайте да ви бъдат предоставени всички услуги, за които сте платили!
Задължителни услуги
За да получат разрешително за експлоатация, всички хотелиери и собственици на пенсии трябва да спазват следните задължителни правила: температурата в помещенията, обслужващите и общите части не трябва да надвишава 25 градуса по Целзий (през горещия сезон, съответно 21 градуса, в студен сезон), тоалетни с постоянна студена и топла вода, помещения за ползване от пряка естествена светлина и вентилация (да не се намират в мазето!), персоналът да е квалифициран и да гарантира спокойствието и сигурността на туристите.
Допълнителни услуги
- В допълнение към задължителните услуги трябва да се предостави разнообразен набор от допълнителни услуги (включени в тарифата за настаняване или платени отделно). По този начин при 4 и 5 звезди (маргаритки) трябва да се предлагат поне 15 допълнителни услуги; на 3 звезди - 12 услуги; до две звезди - 8, до една звезда - 5.
- Допълнителните услуги, които „носят“ допълнителни звезди, включват поща, телекомуникации и реклама (достъп до интернет, факс, вътрешно видео, сателитна антена и др.); фризьорство, фризьорство, козметични услуги и др.
Повърхност на стаята
Минималната площ (без баня) на единична стая трябва да бъде 16 кв.м - в 5-звезден хотел, 15 кв.м при 4 звезди и 13 кв.м при 3 звезди. За двойни стаи хотелиерите трябва да осигурят минимум 20 кв.м за 5 звезди, 18 кв.м за 4 звезди, 15 кв.м за 3 звезди и 12 кв.м за две звезди.
Минимално оборудване
Стаите в хотела между 2 и 5 звезди трябва да имат в огледалото в банята, кошче за боклук, закачалка, четка и дезодорант, стойка за кърпи, сапун и тоалетна хартия, 3 кърпи и неплъзгащ се килим. В стаите трябва да има килим, матрак и матрак, нощни шкафчета или други подобни парчета, фотьойли или столове (с изключение на звездите с една и две звезди), маса, огледало, багажник, закачалка, гардероб, настолна лампа, очила, телевизор (с с изключение на звезди с една звезда), телефон и минибар (с изключение на звезди с една или две звезди).
При смяна на бельо
Ако сте отседнали в единица с 4 или 5 звезди, имайте предвид, че служителите на хотела са длъжни да носят „прясно“ спално бельо и кърпи на всеки два дни и чисти халати - на всеки 3 дни. При три звезди спалното бельо се сменя на всеки 3 дни, а кърпите при две, докато при две звезди имате право да почиствате спално бельо на всеки четири дни, а при кърпите веднъж на всеки 3 дни.