Намалете! Не "по избор", а "задължение" на клиента
(4.6.2018 г.) Всеки, който се занимава със строителство, знае предмета на „приемане“. Понякога липсва законосъобразно обслужване. В най-лошия случай - ако няма приемане - майстор (в момента) няма претенция за плащане на фактурата, която може да е била издадена преди месеци. Тогава той не само „раздава“ лихва за просрочие, но може да остане и с разходите. „Изпълнителят трябва да изпълнява работата си в съответствие с договора. Въпреки това занаятчията трябва да гарантира, че неговата работа „впоследствие се приема; само тогава той има право на плащане на сметката си. Важно е да се придържате към тази заповед “, подчертава Бернд Друман, управляващ директор на Bremer Inkasso GmbH.
В памет на: След това елементът за приемане обикновено се проверява от клиента, .
- дали са спазени направените спецификации,
- дали задачите са били изпълнени правилно и
- дали резултатът се е оказал, както е поискано или уговорено.
Ако резултатът е приет от клиента, тази декларация до изпълнителя се нарича приемане. По този начин клиентът потвърждава, че договорът е изпълнен по същество в съответствие с договора от майстора/изпълнителя. Клиентът трябва изрично да декларира приемането си по искане на изпълнителя. Това трябва да бъде записано писмено в полза на всички!.
мълчаливо/подразбиращо се приемане
Така нареченото „мълчаливо приемане“, което е известно и като „подразбиращо се приемане“, е неизвестно за някои. Тя е еквивалентна на изричното приемане и идва под въпрос, например, ако клиентът има завършената „работа“ - напр. новопоставена тераса - използва се без оплакване или ако той плати сметката на търговеца без удръжки или удържане. Ако майсторът може да заключи от това или друго поведение, че клиентът счита работата (по същество) правилно изпълнена, работата се приема.
Клиентът е длъжен да приеме
Като търговец трябва да знаете, че клиентът не е в настроението да приема поръчаната услуга, а че това е негово законово закрепено задължение. Това е регламентирано в Гражданския кодекс на Германия (BGB) в §640. Там в параграф 1 се казва: „Клиентът е длъжен да приеме произведената работа в съответствие с договора, освен ако приемането не е изключено поради естеството на работата. Приемането не може да бъде отказано поради незначителни дефекти. "
фиктивно приемане съгласно §640 Abs.2 BGB
Ако клиентът не спази задължението да приеме, изпълнителят може да определи краен срок след приключване на работата - ако този изтече, без клиентът да откаже приемането, като посочи дефект, приемането се счита за извършено. За да се предотврати подобно „фиктивно приемане“ е необходимо - но по принцип и достатъчно - клиентът да уведоми своевременно (предполагаем) дефект. Въпросите дали дефектът действително съществува, дали работата засяга този изпълнител и е достатъчно значим, за да откаже приемането, трябва да бъдат изяснени по-късно (ако е необходимо в съда), ако z. Б. се оспорва относно приемането и по този начин плащането.
Ако клиентът е непрофесионален потребител, той трябва - от съображения за защита на потребителите - да бъде информиран писмено (напр. Факс или имейл) за правните последици, свързани с пропускането на крайния срок.
Без претенция за плащане при липса на приемане
Често се случва занаятчийските компании да напомнят на неизправни клиенти и - ако не се извърши плащане - да предадат процеса на адвокат или компания за събиране на вземания за събиране. Е, стреснат от „официално писмо“ от правен доставчик, мълчаливият клиент изведнъж се разстройва и възразява срещу дефекти, които също са оправдани.
По този начин се оказва, че клиентът никога не е декларирал приемането и не е определен краен срок за това. И това има последици: Фактурата все още не е дължима, така че няма основание за напомняне (напомнянето преди фактурата да е дължимо е неефективно) и - което е особено горчиво - клиентът не е в неизпълнение при плащането на фактурата и трябва да Друман обяснява: „Следователно приемането е задължение, а не свободен избор за всеки майстор.“ Следователно също така не се заплащат лихвите по подразбиране и правните разходи, направени до този момент.
Как могат да бъдат помолени клиентите да поемат доставката?
Освен ако редовното приемане не е изключително необходимо - например чрез постоянно въвеждане в експлоатация или плащане - клиентът трябва да бъде помолен да приеме ясно определена дата (и в идеалния случай с две алтернативни дати). Друман продължава да съветва с особен акцент: „Достъпът до искането трябва да бъде проверяем. Личното предаване пред свидетели или изпращане с препоръчана поща е подходящо за това, защото дори не вярвате какво изведнъж изчезва или е „забравено“.
Ако клиентът блести, като отсъства на уговорената дата за приемане и не се движи по друг начин, предприемачът трябва да му определи краен срок за приемане. Ако клиентът все още не реагира на това или ако не посочи поне един дефект в случай на отказ, това води до описаната фикция за приемане в съответствие с раздел 640 (2) BGB - независимо дали действително има (също значими) дефекти. Тоест бездействието или липсата на възражение срещу дефект се приравнява на приемане и работата се счита за приета.
Отказ поради необосновани дефекти
Ако клиентът твърди дефекти, за които изпълнителят е убеден, че те са неоправдани, препоръчително е той - в негов собствен интерес - да предложи писмена проверка на място на своя клиент. В случай на строителни договори, това лице е дори законно задължено да участва в оценката на състоянието (раздел 650ж (1) BGB). Майсторът може да предложи - ако се окаже, че той е отговорен за дефектите - да ги отстрани или да предприеме мерки за отстраняване. След това той трябва незабавно да отстрани дефекта. Освен това се оказа полезно да се информира клиента, че разходите за проверка и разходи като Ще начисли пътни разходи, ако се окаже, че няма дефект в работата и клиентът е трябвало да разпознае това.
Свидетели на приемането
Може напълно логично да бъдат призовани свидетели по време на процеса на приемане, ако е предвидимо, че клиентът няма да подпише протокол за приемане. Тогава участието може да бъде отбелязано писмено или писмено потвърдено от свидетеля. Най-добре е да имате писмено потвърждение за отказ от приемане.
Задържания, ако има дефекти
Съгласно раздел 641, параграф 3 от Германския граждански кодекс (BGB), клиентът може да откаже да плати разумна част от възнаграждението в случай на дефекти, след като фактурата е станала дължима (т.е. след приемане или фиктивно приемане), докато дефектът бъде отстранен. По правило се удвояват разходите, необходими за отстраняване на дефекта, но в частност в случай на малки дефекти, „таксата за печатане“ може да бъде по-висока в изключителни случаи. Клиентът трябва да плати останалото. "Той не трябва просто да задържи цялата сума на фактурата", добавя спешно Друман. Това важи по-специално за незначителни дефекти, които не възпрепятстват приемането и следователно датата на падежа на фактурата.
В случай на сериозни дефекти, от друга страна, клиентът може да откаже приемане и в този случай (първоначално) не трябва да плаща фактурата. Като цяло обаче клиентът трябва да даде шанс на майстора да отстрани дефекта. В интерес на всички определянето на реалистичен срок е най-ефективно. С цялата досада за лошото представяне, напр. сезона (напр. замръзване през зимата), обхвата на работата, която трябва да се извърши или напр. трябва да се има предвид възможният срок за доставка на резервни части и др.
По-добре да съгласувате VOB или BGB с изпълнителя?
Въпросът е дали само нормалните разпоредби на BGB (включително новите разпоредби за договора за строителство) трябва да се прилагат към договора или трябва да се прилагат и специалните разпоредби на Общите условия за изпълнение на строителни услуги (VOB/B за кратко). На първо място, трябва да знаете, че включването на VOB/B в договор за строителство частично променя разпоредбите на BGB. Изгодно е за майстора, когато включва VOB/B, че .