Мога ли да върна дрехите с неадекватно качество, ако етикетът не е запазен Въпрос # 2189945 от
Купих пухена жилетка за зимно-пролетния сезон. Влязох в него под снега на улицата, снегът беше мокър, след което по якето останаха забележими мазни петна, най-вероятно от пух от неправилна обработка. Мога ли да върна артикули с неадекватно качество в магазина, ако 14 дни от датата на покупката все още не са изтекли, фискалната разписка се запазва, но хартиеният етикет с логото и цената на магазина се губи? (Все още не разчитах на такъв развой на събитията и не запазих този маркер).
2 отговора на въпрос от адвокати 9111.ru
Рушана! В съответствие с Федералния закон на Руската федерация "За защита на правата на потребителите", липсата на пари на потребителя или разписка за продажба или друг документ, удостоверяващ факта и условията за закупуване на стоки, не е причина за отказ за удовлетворяване на неговите изисквания (точка 5 от член 18).
Клауза 1 на член 18 от закона определя, че потребителят, в случай на дефекти в продукта, има право да откаже да изпълни договора за продажба и да поиска връщане на сумата, платена за продукта.
Потребителят, в случай на откриване на дефекти в продукта, ако те не са били съгласувани от продавача, по негов избор има право:
изисквайте замяна на стоки от една и съща марка (от същия модел и (или) артикул);
изисквайте замяна на същия продукт на друга марка (модел, артикул) със съответно преизчисляване на покупната цена;
изисквайте съразмерно намаляване на покупната цена;
да изискват незабавно безвъзмездно отстраняване на дефекти в стоките или възстановяване на разходи за тяхното коригиране от потребителя или трета страна;
да откаже изпълнение на договора за продажба и да поиска връщане на сумата, платена за стоката. По искане на продавача и за негова сметка потребителят трябва да върне продукта с дефекти.
Липсата на потребител на парична разписка или разписка за продажба или друг документ, удостоверяващ факта и условията за закупуване на стоки, не е причина за отказ за удовлетворяване на неговите изисквания.
Продавачът (производител), упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач, вносителят са длъжни да приемат стоките с неадекватно качество от потребителя и при необходимост да проверят качеството на стоките. Потребителят има право да участва в проверка на качеството на стоките.
В случай на спор относно причините за възникване на дефекти в стоката, продавачът (производителят), упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач, вносителят е длъжен да извърши проверка на стоките за своя сметка.