Мобилният телефон не е изпратен, доставчикът не променя договора, липсва SIM карта Проблем с новия
Права на потребителите: Проблем с нов договор за мобилен телефон - съветва адвокатът
Какви други опции имате, ако има проблеми с вашия доставчик?
Специални опции в случай на забавени промени в договора
В Закона за далекосъобщенията (TKG) законодателят е регулирал задълженията на доставчиците в случай на промяна в раздел 46 TKG. Съгласно раздел 46 (1) TKG, в случай на промяна на доставчика, предишният доставчик трябва да гарантира, че връзката на клиента не е прекъсната за повече от един календарен ден, преди да бъдат изпълнени договорните и техническите изисквания за смяна на доставчика. Предишният доставчик може да бъде помолен да възстанови връзката, докато новият доставчик не промени договора.
В съответствие с раздел 46 (2) TKG, размерът на таксата на предишния доставчик се основава на първоначално договорените договорни условия. Договорените такси за свързване обаче се намаляват с 50 процента, ако клиентът не е отговорен за забавянето при смяната на доставчика. Това вземане може да бъде изпълнено и чрез разпореждане.
В този случай предишният доставчик трябва първо да бъде помолен да възстанови връзката, докато не бъде направена промяната, като определи краен срок и заплаши съдебни действия.
Освен това се прилага следното: докато промяната не бъде извършена успешно, новият доставчик също няма право на плащане на такса от клиента съгласно раздел 46 (2) TKG. Това означава, че клиентът не трябва да плаща текущите такси и може да си възстанови такси, които вече са платени от новия доставчик.
Отивате при адвоката
Ако тези мерки се провалят, трябва да се извика адвокат. Това обикновено ще пише отново на доставчика и в същото време ще изисква заплащане на адвокатските хонорари и заплашва съдебни действия.
Заплахата на адвокат да разреши въпроса от съд увеличава натиска върху доставчика да достави смартфона или накрая да промени договора.
- Проблем с нов договор за мобилен телефон - съветва адвокатът
- Какви други опции имате, ако има проблеми с вашия доставчик?