MNB разкри недостатъци в практиките за управление на портфейла на KÖBE
Като част от своите редовни одити, MNB направи преглед на периода от 3 август 2016 г. до края на разследването в асоциацията. MNB идентифицира недостатъци в управлението на договорния портфейл на задължителната застраховка „Гражданска отговорност“ (kgfb), включително извличане на данни, необходими за класифициране на бонус-малус, както и своевременно предоставяне на данни в регистъра на облигациите и исковете, както и комуникация с клиенти, контакт и обработка на жалби в съответствие със законовите изисквания.
В своята проверка централната банка също установи, че застрахователят не е изготвил изчислението на премия kgfb със съдържанието и достатъчно подробности, изисквани от закона, например, не е посочил напълно елементите на изчислението на премията и планираните параметри. В допълнение, системата за водене на документацията на застрахователя не винаги записва документите, предоставени й от клиента във връзка с уреждането на искове с действителната дата на получаване и по идентифицируем начин.