Методи за управление на персонала
1. Добре ли е проведено обучението за начинаещи?
2. Работи ли системата на "доброволците"?
Производителността и подобряването на производствената ефективност е основна грижа за управлението на компанията. Въздействие, което може да окаже върху цялостното представяне в компанията. Този вид въздействие се проявява ясно в две области: управление на човешките ресурси и управление на определени производствени дейности на компанията.
Управлението на човешките ресурси е признато за най-важната сфера от живота на компанията, способна да подобри своята ефективност качествено и няколко пъти повече.
Система за управление на човешките ресурси непрекъснато подобряване на методите за работа с персонала.
Същността на управлението на човешките ресурси, включително служители, работодатели и други собственици на фирми, се състои в установяването на организационни, икономически, правни отношения между субекта и обекта на управление. Тези отношения се основават на принципите, методите и формите за въздействие върху интересите, поведението и дейностите на служителите, за да ги използват по определен начин.
1. Добре ли е проведено обучението за начинаещи?
Необходимостта от обучение и достатъчно мощна мотивация за обучение възниква, ако вие като мениджър сте недоволни от продажбите на търговски персонал, по-специално този факт се отнася за примера на Replacements Ltd. се интересува от решаването на проблема с продажбата на стоки по-активно, отколкото е.
Както отбелязва Боб Пейдж, във фирмата има текучество на персонал, някой не отговаря на работата по някаква причина или не му харесва, това създава проблем с дейността, така че основата на компанията Replacements Ltd. Появяват се нейните служители. И когато служителите напуснат това работно място, за ръководството на компанията става трудно и дори ръководството не комуникира с този служител. Ръководството на компанията непрекъснато трябва да обучава служители, компанията съществува отдавна и икономиката не стои неподвижна, трябва да се развива и да върви по-далеч.
В Replacements Ltd. основните критерии за подбор са данните от интервюто и автобиографията. Интервютата са дълги и подробни, тъй като най-често кандидатите нямат опит в тази област и изясняването на отношението им към бъдещите отговорности е от първостепенно значение. Компанията няма възможност да наеме вече обучени служители, които са се преместили от нейните конкуренти, тъй като конкуренти просто не съществуват.
По време на интервюто кандидатът получава пълно и реалистично описание на бъдещите си отговорности.
Ефективността на обучението до голяма степен зависи от това дали човек се интересува от работа или не.
Проблемът с набирането на служители е доста остър. Ръководството на компанията установи, че да се работи денем и нощем и когато е необходимо, седем дни в седмицата, се изисква отдаденост, която е изключително рядка в наше време. Именно на тази отдаденост разчита всеки клиент. Не е лесно да се намери служител, който да постави нуждите на клиента пред неговите нужди.
В момента Replacements Ltd. изискват се хора, които възприемат ценностите на компанията и отговарят за възложената работа.
Заместващи ООД цени гъвкавостта, а фирмените ценности помагат да се обслужват еднакво добре клиенти във всяка ситуация.
Новите служители на компанията преминават интензивно обучение в продължение на 90 дни. Надзорниците проверяват новодошлите и дават оценки седмично. На 30, 60 и 90 дни начинаещите получават своите обучителни резултати.
За да осигури достъп на клиентите до услугите на компанията и да преодолее недостига на персонал в пиковите часове, Replacements Ltd. Използва се политика за обучение на служителите.