Мениджър Google разкрива какво прави добрите мениджъри - WELT
Google раздава редица инструменти и учебни материали за собствените си мениджъри
Източник: картинен съюз/Кристоф Дер
Какво трябва да могат да направят добрите мениджъри? Google изследва това от години. Компанията е идентифицирала ключови лидерски характеристики. Това също включва смирение и милост.
Какво прави добрите лидери? И как могат да бъдат оформени? Google изследва това от години. От известно време Google предлага резултатите от собствените си изследвания за безплатно изтегляне.
Характеристики на Google за лидерство
Като част от собственото си проучване на лидерството „Project Oxygen“, Google идентифицира осем централни характеристики на лидерството и съгласува собствената си програма за обучение на мениджъри с тях.
Съответно добрият мениджър има следните характеристики:
- Тя е добър треньор.
- Тя популяризира собствения си екип и не разчита на микроуправление - така че не е контролен изрод.
- Тя се интересува също толкова от членовете на собствения си екип и техния успех, колкото и от това да гарантира, че се справят добре.
- Тя е продуктивна и ориентирана към резултатите.
- Тя общува добре и открито, споделя информация с другите.
- Тя помага на другите да развиват кариерата си.
- Тя има ясна визия и стратегия за екипа.
- Тя има важни технически умения, които ще й помогнат да съветва екипа.
Самият Google пише, че много от точките всъщност изглеждат очевидни - но много мениджъри са се ориентирали върху тях само когато твърди емпирични данни също подкрепят тези констатации.
Топ мениджърите оценяват хората по-малко от машините
Служителите вече не са толкова важни за компанията, колкото подходящият софтуер. Това казва ново проучване. За много ръководители хората са предимно разход, а не актив.
Източник: Светът
Интересно е също така, че техническите умения играят по-малка роля, отколкото мнозина досега са смятали вътрешно в Google: „Въпреки че е важно мениджърите да имат техническо ниво, за да насочват служителите, меките умения като коучинг и комуникация са абсолютно необходими“ Google за собствените си резултати.
От това също може да се получи очевидна проницателност: Добрият програмист не е автоматично добър мениджър.
Едно от последствията от резултатите е, че Google е коригирал критериите за оценка за собствените си мениджъри. Google вече не само измерва чиста продукция, но също така измерва колко време мениджърът прекарва с екипа си, комуникира ли и има ли ясна визия. Вътрешните курсове за управление на Google също са създадени за това.
Съветите на Google за успешна индивидуална среща
Според Google ключов фактор за успех на добрите мениджъри е времето, което те прекарват с членовете на екипа си - най-известният инструмент за това е така наречената среща "един на един", т.е. директен разговор между мениджъри и служители.
Google препоръчва на мениджърите да отделят час, за да разговарят с всеки служител по неформален, но структуриран начин всяка седмица или две.
Темите, които трябва да бъдат разгледани в разговора, включват ангажираност, натоварване, динамиката на екипа, представянето на служителя, както и допълнително и напреднало обучение.
С оглед на голямото натоварване и натоварения график на повечето мениджъри, мениджърът трябва да се насили на редовни дискусии и подготовка, пише Google.
Независимо от това, времето си заслужава: „Ще забележите, че хората са благодарни да бъдат изслушани и че мотивацията им се увеличава значително след всяка индивидуална среща - затова ги провеждайте редовно“.
Срещите трябва да бъдат спокойни и открити
Според съвета на Google срещата трябва да бъде спокойна и възможно най-открита. Най-важното е служителят да е на преден план. Мениджърът трябва да задава отворени въпроси и да изслушва, вместо да обосновава решенията си.
„Като правило, мениджърът не трябва да има повече от десет процента от разговора“, препоръчва Google. Той трябва да води разговора и да задава правилните въпроси - но след това преди всичко да слуша активно.
Уволнени служители на Google след сексистки текст
Google уволни служител, след като публикува сексистки текст. В бележка разработчикът даде биологични причини за господството на мъжете в ИТ индустрията.
Модерацията на срещите също е важна, ако тя все още не се е състояла. В никакъв случай служителите не трябва да чувстват, че ги очаква нещо лошо. Следователно при поканата за срещата трябва да е ясно, че това е редовен, спокоен обмен без конкретна причина.
Дневният ред не е абсолютно необходим. Следните теми обаче могат да бъдат използвани като груба рамка - особено ако мениджърът е имал малко опит в разговорите с един на един:
- обща ангажираност и мотивация
- динамиката в екипа
- Развитие и обучение
- вашия собствен стил на ръководство
- бъдещи амбиции и минали резултати
- Идеи и пожелания за промяна
Какво прави добрия треньор според Google
Според Google добрите мениджъри трябва да подкрепят собствените си служители в кариерното им развитие - и следователно трябва да могат да тренират добре. Ето защо някои слайдове от учебния материал от Google за собствени мениджъри се занимават с въпроса какво прави добрия треньор.
Според Google, добрият треньор трябва да може активно да слуша - тоест слуша с очен контакт, при който кратки вмъквания като „Да“ или „Разбирам“ активно комуникират слушащия с другия човек.
Добрият треньор също трябва да задава правилните въпроси и да създава информираност за слепи точки, които самият служител може да пропусне. Освен това треньорът трябва да постави под съмнение мисленето на другия и да насърчава конкретни действия.
Следният съвет за мениджърите се появи при разследването на „Проектния кислород“ на Google: На служителите трябва да се дава конкретна обратна връзка навреме. Мотивационната обратна връзка и отрицателната обратна връзка, която насърчава по-нататъшното развитие, трябва да бъдат балансирани.
Мениджърът трябва да опознае уникалните силни страни и възможности за развитие на всеки служител. Той също така трябва да предлага конкретни решения и да провежда редовни индивидуални срещи.
Въпреки това, коучингът не е панацея във всяка ситуация, Google също така ясно го дава: има смисъл за работещите в областта на знанията и високоефективните екипи. Въпреки това, ако служителят е постоянно с ниска ефективност, това не е полезен инструмент, например.
Скромността като ценност
Google продължава да препоръчва на собствените си мениджъри в учебния материал да бъдат ясни за собствените си ценности - и какво поведение произтича от тях. Като пример учебният материал дава стойността смирение.
Това може например да се отрази в решенията и поведението на мениджъра, като бъде отворен и често дава обратна връзка, активно търси възможности за отдаване или споделяне на признание на другите и също така споделя лични истории за грешки с другите. Освен това мениджърите, които са скромни, трябва да признаят, когато не знаят нещо и да развият съзнание, че обслужват екипа.