Меко кацане Превърнете посетителите в клиенти с целеви страници
В електронната търговия всяка допълнителна стъпка, която потребителят трябва да направи, за да закупи продукт, е една стъпка твърде много - може бързо да доведе до прекратяване на процеса на поръчка. Причините за това могат да бъдат много: Потребителят не е сигурен коя стъпка да предприеме по-нататък, възниква техническа грешка, процесът на поръчка отнема твърде много време или той просто е променил мнението си междувременно. Експертът по използваемост Стив Круг правилно формулира тези констатации със заглавието на книгата си: „Не ме карай да мисля“ (2000, New Riders Publishing-Verlag)
Така наречената целева страница оправдава тези аспекти. Това е страница, която преследва само целта да постигне конверсия, т.е.продажба на продукт или генериране на запитвания. Ако потенциалният кликне върху банер или текстова реклама, той ще бъде насочен към целевата страница вместо към началната страница. На тази страница рекламираният продукт е представен целенасочено и е дадена възможност за директна поръчка.
Оформлението на целевата страница обикновено се основава на дизайна на действителната начална страница, но всички "излишни" елементи се отказват от може да включва и елементи за навигация на уебсайта. По-долу ще намерите важни аспекти, които трябва да се имат предвид при проектирането на целева страница.
Url дизайн
Когато планирате целевата страница, трябва да се обърне специално внимание на уеб адреса на съответната страница. Ако целевата страница се рекламира, като например се използват текстови реклами в бюлетини или търсачки, URL адресът е част от рекламата и не трябва да се състои от загадъчни знаци, а по-скоро да бъде запомнящ се и да се продава колкото е възможно.
Помислете как вече можете да съобщите предимствата на вашия продукт в URL адреса - например с URL във формата www.domain.de/jetzt-abhaben за диетичен продукт или www.domain.de/gratis-katalog, ако това е целта целевата страница е генерирането на каталожни поръчки. Може би има и подходяща комбинация от домейни, която можете да използвате за вашата целева страница?
Връзка между реклама и целева страница
Идеята на рекламата определено трябва да продължи текстово и визуално с целевата страница. Потребителят трябва да разпознае, че е на „дясната“ страница. Например, можете да зададете въпрос в рекламата, на който ще получите отговор на целевата страница.
Ясен призив за действие
В края на страницата трябва да има конкретен призив за действие. Опишете предимствата на вашия продукт отново в едно или две изречения и кажете на потребителя какво трябва да направи, за да се възползва от тези предимства (напр. „Искате ли да спестите до 70% от телефонните си разходи в бъдеще?“ Попълнете следния формуляр, за да XY за поръчка ... ").
Съобщавайте за предимствата
Ясно съобщете предимствата на вашия продукт на целевата страница! Трезвият списък на свойствата на продукта обикновено не е достатъчен, за да мотивира посетителите да купуват. Вместо това убедете с „убийствени аргументи“ и на преден план поставете конкретните предимства на продукта: Какви предимства дава вашият продукт на купувача? Може ли да спести време или пари? По какво се различавате от конкурентите си? Защо посетителят трябва да попълни формуляра Най-добре е да го попълните директно? Може би вашата оферта е (време) ограничена, доставката е безплатна или периодът на връщане е особено дълъг?
изграждане на доверие
Що се отнася до разкриването на лични данни, повечето потребители реагират изключително чувствително - дори ако например се иска само информационен материал. Намалете своите задръжки, като съобщете открито какво се случва с данните: „Гарантирано е, че вашите данни няма да бъдат предадени на трети страни и се използват само за този процес на поръчка. Можете да намерите повече информация за нашата политика за поверителност тук. "
Разбира се, не трябва да липсва задължителната връзка към отпечатъка. Освен това има смисъл да публикувате информация за вашата компания в отделна текстова колона с няколко изречения, тъй като в крайна сметка хората не обичат да оставят личните си данни на непознати. Можете да затворите този кратък текст „За нас“ с връзка към вашата начална страница, която обаче трябва да се отвори в отделен прозорец на браузъра.
Не забравяйте да използвате SSL криптиране, ако на сайта се искат чувствителни данни. Освен това използването на препоръки под формата на положителни котировки от предишни клиенти може да създаде допълнително доверие.
Изчерпателна информация
Ако целта на целевата страница е да продаде продукт, трябва да се внимава цялата информация, свързана с покупката, да бъде предоставена на потенциалния клиент. В допълнение към подробна информация за продукта, това включва информация за разходите за доставка, връзка към общите условия и информация за гаранции и опции за връщане.
Къси или дълги?
Няма общ отговор на въпроса за оптималния размер на целевата страница, тъй като зависи много от продукта и целевата група. В повечето случаи най-добрите резултати могат да бъдат постигнати с кратка страница, т.е. цялата информация се вижда на пръв поглед, без да се налага превъртане и с типична разделителна способност на екрана 1024x768 пиксела. В идеалния случай формулярът за поръчка или запитване също може да бъде попълнен, без да се налага да превъртате. По принцип формулярът трябва да изисква само най-важната информация. Опитайте се да се справите с три до четири полета и по желание поискайте допълнителни данни на страницата за потвърждение.
За целеви групи с голяма нужда от информация - например за технически продукти - по-дълга страница може да бъде полезна. Препоръчително е да се определи оптималната дължина чрез тестове. В зависимост от продукта може да е полезно да предложите допълнителна информация чрез хипервръзки, които се отварят в нов прозорец на браузъра. По този начин самата страница остава компактна и все още предлага на заинтересованите страни допълнителна информация.
Допълнителни оферти могат да бъдат съобщени на страницата за потвърждение, която се показва след подаване на формуляра. Тук е и идеалното място за формуляр „Изпрати на приятел“ или за формуляр за регистрация на бюлетин.
Тест, тест, тест!
Както винаги при онлайн маркетинга, същото се отнася и за използването на целеви страници: Успехът може да бъде оценен в детайли и трябва да бъде постоянно оптимизиран. Просто създайте няколко версии на вашата целева страница и изпробвайте как промените в текста или дизайна влияят на процента на конверсия.
Между другото: Можете да намерите повече съвети по темата за имейл маркетинга в месечния бюлетин за имейл маркетинг ELAINE.
Абонирайте се сега: http://www.elaine.de/newsletter
Нико Зорн е съосновател на CRM и агенцията за маркетинг по имейл Saphiron GmbH, лектор и лектор по CRM и маркетинг теми по имейл.