MegaFon няма да победи конкурентите си с цена
Южният Урал е уникален регион. И на първо място, защото имаме едновременно седем мобилни оператора с различни стандарти. Как конкурентните компании успяват да работят на пазара? Как операторите взаимодействат помежду си? Какво е естеството на състезанието в Челябинска област? За всичко това и други неща разговаряхме с Владимир Лушников, директор на регионалния клон на Челябинск на Uralsky GSM.
- Конкуренцията е естествен знак за здравословна икономика. И, колкото и да е странно, именно сред компаниите за мобилни комуникации конкуренцията е най-силно изразена. Например в Челябинска област има седем компании, които предоставят клетъчни услуги. Ако говорим за Русия, то това са три или четири оператора, няма такова нещо дори в Европа. Защо е тази ситуация в нашия регион?
- Конкуренцията е наистина голяма, защото индустрията се развива много динамично. Световната практика е, че обикновено трите оператора заемат 80-90% от клетъчния пазар. А в Русия тази цифра е 85%. Предсказвайки бъдещото състояние на пазара, можем да кажем, че ситуацията няма да се промени драстично. Като цяло закупуването на компании е възможно, но всички оператори вече присъстват в нашия регион, така че това е малко вероятно. Наистина има силна конкуренция в Челябинска област, това е особено очевидно при сравнение с други субекти на Русия. И това е исторически факт. Отначало един голям регионален GSM-оператор YuUST и DAMPS-оператор Челябинска клетъчна комуникация - CHSS работи в Южен Урал. В допълнение към тях все още беше в сила стандартът NMT-450, с който JSC Apex работеше. В крайна сметка стандартите AMPS/DAMPS и NMT-450 остаряха и на тези компании бяха предложени други лицензи. Ето как TELE2 излезе от пулса и Apex започна да предоставя услуги под марката Skylink. И, разбира се, дойдоха федерални оператори. В същото време Челябинска област беше в челните редици на въвеждането на клетъчни комуникации. Като цяло Челябинск е четвъртият регион, в който стандартът GSM започва да се развива.
- Как се чувства MegaFon сред толкова много конкуриращи се компании?
- Знаете, уверено! Влязохме на пазара като втори от GSM-операторите, на практика едновременно с мобилните телесистеми. В същото време делът на лоялните абонати на Мегафон в момента е доста висок и според независими изследвания "Марка на годината-Челябинск" е 88%. Това е повече от конкуренцията. Що се отнася до изграждането на мрежата, миналата година завършихме покритие на всички градове на Челябинска област. Последният град беше Миняр. Мегафон предлага услуги както в традиционните ваканционни дестинации - в ски курортите и в повечето села. Сега 100% от градското население и 85% от общото население на нашия регион живеят в зоната на покритие на мрежата Мегафон. Клетъчната комуникация е не само гласови повиквания, но и много допълнителни функции. Една от основните области на работа за нас е разнообразието и иновациите. Това, по-специално, може да се види в предоставяните услуги и услуги. Опитваме се да ги предлагаме на нашите клиенти сред първите.
- Но ребрандирането на Beeline и MTS на теория трябваше да осигури увеличаване на лоялността.
- Някои оператори, за да гарантират стабилността на връзката на нови абонати, сключват специални споразумения с техните дилъри. Консултантите в магазина се опитват да продадат колкото се може повече договори на определен оператор, за да получат допълнителен бонус, тоест да спечелят. Има ли MegaFon подобна практика?
- Използваме непарични методи и стимулиращи програми. Имаме дългосрочна програма за бонуси на дилъри, чиято същност е, че за свързване на абонати дилърите получават бонус точки, които могат да бъдат активирани и изразходвани за услугите на Мегафон.