Маркетингов комплекс
Маркетинговият микс е набор от контролируеми маркетингови променливи, които фирмата използва, за да предизвика желания отговор от целевия пазар. Функцията на маркетинговия микс е да формира микс, който не само удовлетворява нуждите на потенциалните клиенти в рамките на целевите пазари, но и увеличава максимално ефективността на организацията.
Маркетинговият комплекс в своята канонична форма ("4P") включва 4 компонента:
-Продукт (Product) е набор от „продукти и услуги“, които една компания предлага на целевия пазар.
-Цена - сумата, която потребителите трябва да платят, за да получат стоките.
-Разпределение (Място) - всички видове дейности, поради които продуктът става достъпен за целеви потребители.
-Промоция (Promotion) - всички видове дейности на една компания за разпространение на информация за достойнствата на нейния продукт и убеждаване на целевите потребители да го купят.
По този начин концепцията за маркетингов микс на Маккарти се определя от набор от основни маркетингови инструменти.правила, включени в маркетинговата програма: продуктова политика (продукт), продажбиполитика (място), ценова политика (цена), комуникационна политика или полипромоционален отметка.
Съвременните изследователи непрекъснато разширяват този списък, поради което се появяват нови концепции - 5P, 6P, 7P,. 12P и 4C (виж по-долу), обаче, концепцията за 4P е общоприета. Ключовият фактор за това е, че тези 4 елемента могат да бъдат напълно контролирани от маркетолога. Освен това се смята, че подредбата на елементите на маркетинговия микс ясно се показвапоследователността на изпълнението на основните маркетингови функции:
1. Невъзможно е изобщо да се повдигне въпросът за каквато и да е маркетингова програма, ако търговецът не разполага с продукт, който може да се предложи на пазара (потребител). Освен това това предложение трябва да има някаква стойност за потребителя. Тази ситуация се определя изцяло от добре познатия афоризъм на маркетолозите, чието общо значение е да се каже: „Ако нямате продукт, значи нямате нищо“. (Тоест няма смисъл изобщо да се говори за маркетинг).
2. В случай че има поне две страни, всяка от които се интересува от обмен с противоположната страна, те трябва да имат някакви средства за взаимодействие. Предложеният продукт трябва да бъде достъпен за заинтересования потребител, така че следващата функция на маркетинговия микс трябва да реши този проблем.
3. Потребителят винаги оценява продукта не само въз основа на неговия набор от потребителски свойства, но и на сумата от разходите, свързани с придобиването му. Тук говорим за добре познатото съотношение цена-качество на маркетинга. Експертите по-ясно определят това съотношение като „полезност-качество“: потребителят анализира полезността на предлагания му продукт и приемливата за него цена на тази услуга. Оттук следва следващият компонент на маркетинговия микс - ценова политика.