Магазинът трябва да покаже сертификата, ако купувачът поиска
Магазинът е длъжен да представи сертификат за стоката на купувача, ако той поиска? (на обувки) Съмнявам се, че е кожа. Те твърдят, че притежават удостоверението в централния офис. Мога да поискам сканиране?
Отговори на адвокати (7)
Задължен, ако има такъв. Можете да поискате сканиране.
В съответствие с параграф 4 от чл. 7 от Закона на Руската федерация "За защита на правата на потребителите" списъкът на стоките, подлежащи на задължително сертифициране, се одобрява от правителството на Руската федерация. Обектите на доброволното сертифициране в системата GOST R (оттук нататък - доброволно сертифициране) могат да бъдат всякакви хранителни продукти, хранителни суровини, хранителни добавки и други естествени и синтетични компоненти, използвани в производството на храни.
Член 10. Информация за стоки (строителство, услуги)
Имате въпрос за адвокат?
ДЪРЖАВЕН КОМИТЕТ НА РУСКАТА ФЕДЕРАЦИЯ
ЗА СТАНДАРТИЗАЦИЯ И МЕТРОЛОГИЯ
Изяснение на клиента
Как е, ако има? А ако не? Мога да им поискам връщане на парите?
16 август 2016, 09:36
Изяснение на клиента
Казват, че всички документи са в централния офис, какво да направя в този случай? Искам възстановяване, тъй като те не могат да докажат, че е кожа. На какво основание мога да ги претендирам? Четете ли внимателно въпроса? Вече намерих закона, който изпратихте! Имам нужда от съвет относно по-нататъшните си действия.
16 август 2016, 09:59
Четете ли отговора на въпроса? ако няма сертификати, съществуват други документи.
При връщане на стоки с подходящо качество
Член 25. Право на потребителя да обменя стоки с добро качество
[Закон на РФ "За защита на правата на потребителите"] [Глава II] [Член 25]
1. Потребителят има право да замени нехранителен продукт с добро качество за подобен продукт от продавача, от когото е закупен този продукт, ако посоченият продукт не отговаря на форма, размер, стил, цвят, размер или конфигурация.
Потребителят има право да замени нехранителен продукт с добро качество в рамките на четиринадесет дни, без да брои деня на покупката.
Размяната на нехранителен продукт с добро качество се извършва, ако посоченият продукт не е бил използван, запазени са неговото представяне, потребителски свойства, пломби, фабрични етикети, а има и разписка за продажба или касова бележка или друг документ, потвърждаващ плащане за посочения продукт. Липсата на потребител на разписка за продажба или касов чек или друг документ, потвърждаващ плащането за стоките, не го лишава от възможността да се позове на показанията.
Списъкът на стоките, които не подлежат на замяна на основанията, посочени в тази статия, се одобрява от правителството на Руската федерация.