LINE MANAGERS - КОИ СА ТЕ (14 април 2006 г.

Те се наричат с различни имена: линейни мениджъри или мениджъри от първо ниво. Всичките им усилия се изразходват за управление на преките изпълнители, т.е. работници или специалисти. Накратко, където има отдел, група или смяна, има и шеф - мениджър от първо ниво.

Хиляди бизнес лидери и теоретици са се борили да разберат ролята на тези хора в компанията. Но все още няма консенсус по въпроса кои са "средните" хора: прости изпълнители или двигател на компанията, тласкащи локомотива на бизнеса по релсите на прогреса?

Размишлявайки върху този проблем, вестник „Бизнес“ в един от последните си емисии от миналата година предложи формула, която да изравни и двете гледни точки в правата. „Отношението към ролята на средния мениджър е отражение на личностните черти и индивидуалния стил на управление на висшия мениджмънт“, каза бизнесът пред своите читатели.

Всъщност това се изразява в централизация или децентрализация на фирменото управление.

Централизацията е най-лесният начин за управление на компания. В същото време ролята на мениджърите от първото ниво на управление е сведена до минимум операции: прехвърляне на информация (инструкции, заповеди, препоръки) на подчинени служители и контрол върху изпълнението на ръководните инструкции.

Децентрализацията, напротив, предполага максимално участие на мениджъри от всякакъв ранг и нива на отговорност в управлението на компанията.

Как и двете опции за управление влияят на линейните мениджъри?

Първият вариант заплашва самоутвърждаването на лидера от първо ниво. Мениджърът, назначен да управлява, все още ще се чувства като пионка, повече изпълнител, отколкото лидер. Лишен от власт, като се съмнява в собствената си способност да разбере правилно същността на въпроса, мениджърът ще координира с началниците си всяка своя инициатива. И в критична ситуация, останал без всезнаещ лидер, „пионката“ често не е в състояние да вземе адекватно решение и да го приложи - в него се убива вкусът към лидерство. По този начин ефективността и гъвкавостта на цялата система, изградена върху мениджърски пионки от първо ниво, намалява.

Вторият вариант на управление при цялата му демокрация също не е идеален. Мениджърите от първото ниво на управление обикновено са по-малко компетентни и следователно, упълномощени да вземат и изпълняват решения, те могат да надценят силите си и да направят управленски грешки.

По-добре е да определите ролята на линейните мениджъри въз основа на нуждите на момента. Теоретикът на управлението Е. М. Коротков смята, че по време на криза е по-ефективно силно централизираното управление, при което ролята на подчинените мениджъри се свежда до превод на управленски решения и контрол върху тяхното изпълнение. А нискоцентрализираното управление в този случай може да доведе до конфликти, намаляване на качеството на управленските решения и дори безотговорност. В мирно време обаче юздите на властта могат да бъдат освободени чрез прехвърляне на тежестта на отговорността върху линейните мениджъри.