Купете през Интернет, телефон, каталог или писмо център за потребителите Долна Саксония

Можете да оттеглите много договори, сключени по телефон, интернет, каталог или писмо.
Оттеглянето не е обвързано с каквато и да е форма, но винаги трябва да го декларирате в писмена и проверима форма.
Дилърът трябва да възстанови парите ви в рамките на 14 дни след анулирането.

Пазаруването в интернет или чрез каталог е удобно и практично. Освен това в повечето случаи можете да анулирате покупките си. Тук можете да разберете какво трябва да имате предвид относно правото на отказ.

При така наречените дистанционни продажби компаниите за поръчки по пощата могат да начисляват разходи за доставка и опаковане. Това обаче важи само ако дилърът Ви информира за разходите преди сключване на договора. При много доставчици те престават да съществуват при надвишаване на определена сума. Погледът към условията и сравнението на различните доставчици определено си заслужава.

Можете да оттеглите почти всички договори от разстояние в рамките на 14 дни. Това се отнася и за интернет търгове, извършвани от дилър. Ако вашият дилър твърди, че правото на отказ е изключено във вашия случай, той ще получи съвет.

Нямате право на отказ при закупуване на изброените по-долу стоки:

продукти по поръчка,
нетрайни стоки,
Запечатани стоки, които са били разпечатани чрез употреба (CD или DVD, здравни или хигиенни артикули),
пътувания и билети за концерти, резервирани онлайн.

Дилърът трябва да ви информира изчерпателно за правото на отказ преди сключване на договора. 14-дневният срок за отказ започва само след получаване на стоките.

Ако не получите никаква или неправилна информация за правото на отказ, срокът за отказ изтича най-късно 12 месеца и 14 дни след доставката на стоките. Ако дилърът събере информацията за правото на отказ в рамките на 12 месеца, срокът за отказ от 14 дни започва от този момент във времето.

Купувайте в интернет
В този случай е достатъчно търговецът да предостави правилно съдържание на началната си страница по ясен и разбираем начин относно правото на отказ и образеца на формуляр за отказ.

Покупка по каталог
Търговецът трябва да представи необходимата информация прозрачно в каталога.

Покупка по телефона
Преди да сключи договора, предприемачът трябва правилно да Ви информира за правото на отказ, позовавайки се на новия образец на формуляр за отказ.

Позоваване на съществуването на правото на отказ
Споменаване на карентния период и началото на периода,
Имайте предвид, че отмяната трябва да бъде ясно обяснена и не изисква никаква обосновка,
Информация за възможните формуляри за деклариране на отмяна, напр. с писмо, изпратено по пощата, факс или имейл,
Известие за спазване на крайния срок,
Подробности за името и адреса на получателя на оттеглянето и, ако има такива, телефон, номер на факс и имейл адрес,
Позоваване на правните последици от анулирането за вас и за дилъра,
Информация за правния модел за обявяване на отмяна.

Дилърът може да направи това и за предоставяне на информация правен модел използване за политиката на анулиране. Той трябва да ви го изпрати в текстова форма на постоянен носител на данни, например по имейл, преди да бъде сключен договорът. Дилърът трябва да попълни правилно този шаблон за вашия вариант на случая. Преди да сключи договора, той също трябва да ви информира, ако няма право на отказ от конкретния договор.

Дилърът също така е длъжен да ви предостави потвърждение на договора за траен носител на данни най-късно при доставката на стоките. Съдържанието на договора трябва да бъде възпроизведено в потвърждението.

Декларацията за оттегляне трябва ясно бъде, d. H. Простото изпращане на стоката обратно не е достатъчно! Декларацията за "прекратяване" (= означава, но отмяна) в рамките на периода за отмяна също не е ясна.

Бакшиш: Декларирайте оттеглянето писмено (с препоръчано писмо с обратна разписка) и едновременно с това по електронната поща и използвайте думата "отмяна". Това е за вас най-безопасният начин . Моля, използвайте нашето примерно писмо, за да откажете интернет покупка.

Изпращането на оттеглянето е достатъчно за спазване на крайния срок. Трябва ти този не оправдават . Изпратете оттеглянето на адреса, посочен от търговеца в информацията за правото на отмяна. Дилърът трябва незабавно да потвърди получаването на оттеглянето на постоянен носител на данни (например имейл на сървъра).

Консултантският център за потребители ще се радва да ви помогне с отмяната.

Стоките, които могат да бъдат изпратени по пощата, трябва да бъдат върнати в подходяща опаковка (не е задължително оригиналната опаковка) не по-късно от 14 дни след анулирането.

Продавачът трябва да възстанови покупната цена в рамките на 14 дни след оттеглянето или след получаване на стоките обратно. Ако сте платили от вас, търговецът на дребно трябва също да възстанови разходите за стандартна доставка. Отклоняващите се разпоредби могат да бъдат договорени само поотделно, но не и в условията и реда.

Той трябва да избере същия начин на плащане, който сте използвали за изплащане на покупната цена. Той обаче може да сключи различно споразумение с вас. Не трябва да правите никакви разходи за това.

Като потребител вие сте длъжни да заплатите разходите за връщане. Само ако обаче сте били информирани от предприемача за задължението да поемете разходите преди договора (напр. В условията или в инструкцията за правото на отказ). Ако дилърът не предостави тази информация, той ще плати разходите за връщане.

Обратната пратка често се извършва доброволно от дилъра. Понякога дилърът прави колекцията сам. Той също трябва да ви информира за това предварително.

Преди да поръчате, разберете кой ще плати разходите за връщане при връщане.

За стоки, които не могат да бъдат изпратени като колети, ще трябва да поръчате на корабна компания. За Онлайн търговецът трябва да посочи размера на разходите за връщане в информацията за правото на анулиране или в политиката за анулиране.

Имате ли допълнителни въпроси или, например, срокът е изтекъл? Ще се радваме да ви посъветваме - в един от нашите Консултативни центрове , в телефон или от електронна поща .

Ние сме на Facebook , Twitter и YouTube ! Погледни! Очакваме с нетърпение вашите „Харесване“ и „Последовател“.

Съвет оферта купуват продукти

Нашите консултантски услуги

до 15 минути
безплатно

Специалистът и правната консултация (до 15 минути) са безплатни.Допълнителна кореспонденция (извънсъдебно процесуално представителство) всяко писмо струва 35 евро.

Съветваме ви по следните теми: Измами в Интернет, фалшиви магазини, капани за разходи в Интернет (включително смартфони), проблеми със защитата на данните (събиране на данни чрез състезания и др., Икономично използване на данни при сърфиране в Интернет, неоторизирана телефонна реклама, задължение на компаниите да предоставят информация)

Можете да имате въпроси относно нарушаване на авторски права, изяснени от нашите правни съвети!

Моля донесете:

Договорни документи и кореспонденция (ако има такива)

до 15 минути
безплатно

Ние ви информираме и ви подкрепяме в прилагането на вашите права срещу дилъри, занаятчии, производители и доставчици на услуги. Без значение дали преди или след подписване на договор. Квалифицирани специалисти Ви съветват индивидуално и независимо от доставчика, напр. Б. по следните теми:

Покупка на продукти, договори за продажба (напр. покупка в интернет, закупуване на мебели, коли, компютри и др.)
Печалби, ваучери и пътувания с кафе
Търговски справедливи договори, продажби от врата до врата, неоторизирана телефонна реклама.

Моля донесете:

Договорни документи и кореспонденция (ако има такива)

до 15 минути
безплатно

Съветваме ви по следните теми: Безопасно онлайн пазаруване, системи за онлайн разплащане, как да разпозная уважаван онлайн магазин, цифрови договори (договори за продажба от разстояние).

Можете да имате въпроси относно нарушаване на авторски права, изяснени от нашите правни съвети!

Моля донесете:

Договорни документи и кореспонденция (ако има такива)

Теми: Договори за телефон, мобилен телефон и интернет, интернет измами и защита на данните, покупка, договори за услуги и занаятчии, туристическо право
35 евро

Ако не можете сами да изясните загрижеността си, ние също ще се свържем с вас писмено! За 35 евро ще вземем вашето юридическо представителство и ще напишем писмо до другата страна.

Ето как става това

По време на консултацията вие и нашият консултант решавате, че трябва да се свържем с доставчика писмено от ваше име. Ето как можем да упражним вашите права вместо вас.

За това се нуждаем от пълномощно. Ще получите това от нашия съветник. След като завършите това, ние можем да работим за вас.

Ще ви изпратим копие от писмото до другата страна за ваша информация.

Разходи и плащане

Юридическото представителство, включително правна консултация, струва 35 €, включително ДДС със закон а Пишете на другата страна.

Плащането се извършва по фактура.

Когато нещата не вървят добре

Ние сме вашият партньор по договор. Ето нашите данни за контакт.

Ние носим законова отговорност за неадекватни съвети или невярна информация. Моля, отправяйте жалби до:

Потребителски център Долна Саксония e.V., Herrenstr. 14, 30159 Хановер
Тел .: (0511) 9 11 96-0
Факс: (0511) 9 11 96-10
Имейл: [email protected]
Управляващ директор: Петра Кристанд
Съд на регистъра: Районен съд в Хановер
Регистрационен номер: VR 3345
USt-IdNr: DE115669134

поверителност

Декларирате, че се съгласявате, че можем да използваме вашите данни за целите на изпълнението на този договор за консултации. Можете да намерите нашата политика за поверителност онлайн.

Право на отказ

Тъй като договорът за консултации е договор от разстояние, имате право да се оттеглите от този договор в рамките на четиринадесет дни, без да посочвате каквато и да е причина.

Срокът за отказ е четиринадесет дни от деня на сключване на договора.
За да упражните правото си на отказ, трябва да се свържете с нас
Потребителски център Долна Саксония е. V.
Херенщрасе 14, 30159 Хановер
Тел .: (0511) 911 96-0
Факс: (0511) 911 96-10
Имейл: [email protected]
чрез ясна декларация (например писмо, изпратено по пощата, факс или имейл) за вашето решение за отказ от този договор. За тази цел можете да използвате приложения формуляр за изтегляне, но това не е задължително.
За да спазите крайния срок за анулиране, е достатъчно да изпратите известието си за упражняване на правото си на анулиране, преди да изтече срокът за анулиране.

Последици от оттеглянето

Ако се откажете от този договор, ние ще ви предоставим всички плащания, които сме получили от вас, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от избора на различен вид доставка от най-евтината стандартна доставка, предлагана от нас имат), да бъдат изплатени незабавно и най-късно в рамките на четиринадесет дни от деня, в който получихме известие за прекратяването на този договор. За това погасяване ще използваме същите средства за плащане, които сте използвали за първоначалната транзакция, освен ако с вас не е изрично уговорено нещо друго; В никакъв случай няма да бъдете таксувани за това погасяване.
Ако сте поискали услугите да започнат по време на периода на анулиране, трябва да ни платите разумна сума, която съответства на дела на вече предоставените услуги до момента, в който сте ни информирали за упражняването на правото на анулиране по отношение на този договор В сравнение с общия обхват на услугите, предоставени в договора.

Край на отмяната

Специални инструкции:
Вашето право на отказ изтича, когато сме предоставили изцяло правни съвети и сме започнали да предоставяме правни съвети, след като изрично сте се съгласили с предсрочното изпълнение преди изтичането на 14-дневния срок за отказ и сте потвърдили, че ще загубите правото си на отказ, ако сме изпълнили изцяло договора.