KPI ключови показатели за изпълнение, какво е това

По-голямата част от топ мениджърите успешно прилагат методи за оптимизиране на работата, тествани от чуждестранни компании. KPI системата е един от такива инструменти, който ви позволява да оцените ефективността както на предприятието, така и на всички служители поотделно. Допреди няколко години кои са KPI и ключови показатели за ефективността беше загадка за много компании и техните служители. Въпреки голямото количество специализирана литература, интернет ресурси и днес в много източници може да се намери неправилно тълкуване на тази концепция като начин за оценка и мотивиране на екипа.

Определение и цели на KPI

Повишаването на ефективността на предприятията благодарение на KPI се практикува активно от десетилетия в САЩ и Западна Европа. Този ясен и прост механизъм е създаден за обективен анализ на резултатите от изпълнението, изпълнение на глобални планове, както за цялата компания, така и за всеки член на екипа поотделно. Благодарение на KPIs е възможно с голяма точност да се проследява връзката на разработените планове с тяхното изпълнение и получения резултат, както и да се следи дейността на екипа и компанията, като я извежда на качествено ново ниво.

Често топ мениджърите тълкуват погрешно какво е KPI, ключовите показатели за изпълнение не са съвсем правилен превод на английската дефиниция. За разлика от западните специалисти, които разбират системата като ефективност в широк смисъл, нашите мениджъри използват термина „ефективност“ - зависимостта на резултата от изразходваните средства. Въпреки сходството, тези термини имат съществена разлика:

Ефективността е взаимозависимостта на използваните материални ресурси, времето и постигането на целите. Тоест, той определя как предприятието е в състояние да изпълнява планове въз основа на възможностите.
Ефективността се определя като фокус на организацията върху максималните резултати и способността да изпълни планираното.

Където се прилагат KPI?

Практически във всяка сфера на дейност. Например, една компания трябва да проследява основните данни, за да бъде ефективна. KPI, ключови показатели за ефективност, какво представлява организацията, обмисляща посоката на работа? Не може да бъде:

динамиката на нарастване на стойността и размера на печалбата на предприятието, които със сигурност представляват интерес за основателите;
директорът следи финансовия и стоковия оборот, разходите за определен период от време;
счетоводител - за правилното изпълнение на документи, навременното плащане на плащанията, подаване на данъчни декларации;
маркетинговият отдел следи за изпълнението на плана, показателите на маркетинговите агенции;
адвокати - броят на спечелените дела в съдилища, наказания или спестени средства и др.

Трябва да се има предвид, че картата с резултати е фокусирана върху крайния резултат. Ако някои от тях не повлияят на изпълнението на планираните планове, те не се прилагат към системата.

Предимства и недостатъци на системата

Големите предприятия с голям персонал и многобройни подразделения получават максимален ефект от внедряването на системата. Знаейки как правилно да използвате KPI, ключови показатели за ефективност, какво е това, за кратко време наистина можете да постигнете значителни резултати:

с помощта на този инструмент е лесно да се организира удобна и ефективна система за наблюдение на резултатите от работата на екипа и отделите;
индикаторите ви позволяват да мотивирате и стимулирате всички служители, като демонстрирате ясни цели и методи за тяхното постигане;
системата предоставя възможност за проследяване и елиминиране на негативни фактори, които отслабват представянето на предприятието;
това е вид длъжностна характеристика, която помага за ефективно разпределение на отговорностите;
благодарение на внедряването на системата се разработва идеална стратегия за развитие на компанията, което я прави по-конкурентна.