Концепция за бизнес комуникация, съдържание, видове - Етика на бизнес комуникацията на персонала по сигурността
Бизнес комуникацията е комуникация, която има цел извън себе си и служи като начин за организиране и оптимизиране на определен вид обективна дейност: индустриална, научна, правоприлагаща и др. Всяка обща кауза включва комуникация и взаимодействие на участниците като необходимо средство за гарантиране на нейната ефективност. Дейността не може нито да възникне, нито да се извършва без интензивна комуникация.
Целта на бизнес комуникацията е организирането и оптимизирането на определен вид съвместна предметна дейност.
Комуникацията има три взаимосвързани аспекта:
- перцептивна - процесът на възприемане и разбиране от хората един на друг в процеса на общуване;
- комуникативен (информационен) - процесът на обмен на информация;
- интерактивен - процесът на човешко взаимодействие в комуникацията.
Комуникацията действа като междуличностно взаимодействие, т.е. връзки и влияние, които се развиват в резултат на съвместна дейност на хората.
Има следните видове взаимодействие:
- групова интеграция (съвместна трудова дейност, сътрудничество),
- Ежедневна бизнес комуникация, включително срещи, преговори, срещи, приеми и др.
- Специфична комуникация, включително такива форми като „вертикално“ и „хоризонтално“, бизнес контакти с граждани и т.н.
- Екстремна комуникация, включително комуникация в конфликтни ситуации и екстремни условия.
Във всички видове комуникация от голямо значение са данните, включени в етикетните правила за общуване, като култура на речта, стил на поведение, култура на език, външен вид. Всеки от тези елементи има свои правила. Точно както всеки вид има свои собствени норми, принципи, правила.