Комуникативната компетентност на лекаря и психологическите характеристики, които я формират
Психология на диагностичния процес
Комуникативна компетентност на лекар - професионално значимо качество. Професията на лекаря предполага в една или друга степен интензивна и продължителна комуникация: с пациенти, техните роднини, медицински персонал - от медицински сестри и медицински сестри до главни лекари, ръководители на лечебни заведения. Професионалният успех на лекаря до голяма степен зависи от способността за общуване, установяване и развитие на взаимоотношения с хората. Добрият психологически контакт с пациента помага да се събере по-точно анамнеза, да се получи по-пълна и задълбочена картина на пациента. Способност за комуникация, или комуникативна компетентност,осигурява взаимно разбиране, доверие в отношенията, ефективност при решаване на задачи. Ако пациентът се довери на своя лекар, без да се съмнява в правилността на диагнозата и адекватността на терапията, тогава той ще изпълни назначението, ще се подложи на всички необходими диагностични и терапевтични процедури. При липса на психологически контакт пациентът може да не се придържа към медицинските препоръки и предписания, да се консултира с други лекари или просто с приятелите си, да се самолекува и да се обърне към представители на алтернативната медицина.
Психологическият аспект на връзката „лекар-пациент“ е важен и в условията на платена медицина, когато пациентът действа като „клиент“ и плаща за услуги. В този случай той се фокусира не само върху „професионализма“, но и върху чисто човешките, лични качества на лекаря: доколко той вдъхва доверие и уважение, внимателен и отзивчив, разполага със себе си, кара го да иска да общува. Възможно е дори в някои случаи психологическите качества на лекаря за пациента да са по-важни от професионалните знания, умения и.
В работата на Георгиевски и Бобров са представени идеите на пациентите за образа на лекар. Следните качества бяха признати за най-значими: уважение, внимание към пациентите, любов към професията, доброта, вежливост, искреност, тоест преобладаваха комуникативно значими черти. Качествата на личността на лекаря, които формират емоционален контакт, са оценени особено високо от пациентите.
Ташликов получава подобни данни в експериментално психологическо проучване. Той представи на „стандартния“ лекар неврози (F40-F48). С най-голяма честота те посочиха следните 10 най-съществени, според тях, качества на лекар: интелигентност - 74 (като процент от общия брой пациенти), внимателност - 57, ентусиазъм за работа - 52, чувствителност - 49, такт - 49, търпение - 49, чувство за дълг - 45, спокойствие - 40, сериозност - 38, чувство за хумор - 38. Стандартът на лекаря се променя в зависимост от клиничната форма на невроза, пол и възраст на пациентите. Например, пациентите с истерия (F44) предпочитат емоционалния, „емпатичен“ тип лекар и подчертават важността за тях на такива лични характеристики на лекаря като чувствителност, доброта, търпение; пациенти с неврастения (F48.0) предпочитат "неутрален", работещ тип комуникация (внимателност, такт, сериозност, чувство за дълг).