Комуникации за управление

Балтийски държавен технически университет "Voenmech" D.F. Устинова

по курса "Основи на управлението"

по темата: "Комуникацията в управлението. Бизнес комуникация"

студент гр. I-564

Глава 1. Комуникация в управлението

1.1 Вербална и невербална комуникация

1.2 Видове човешки модалности

1.3 Видове комуникация

1.4 Комуникация чрез текст

1.5 Разбиране и тълкуване

1.7 Управленска информация

1.8 Прехвърляне на U.I. чрез комуникация

Глава 2. Бизнес комуникация

2.1 Интерактивният компонент на комуникацията

2.2 Перцептивен компонент на комуникацията

2.3 Връзки с обществеността

Списък на използваната литература

Целта на написването на тази курсова работа беше личният ми интерес от взаимодействието между хората, тъй като директното приемане на окончателното решение беше и остава за човека. Днес, с развитието на средствата за комуникация, хората стават по-лесни за взаимодействие помежду си, дори на големи разстояния. Но уместността на тази тема е да се разглежда самата комуникация като такава, тъй като информацията, която човек съобщава, трябва да бъде разбираема за неговия опонент, което не винаги е възможно да се постигне. Ще бъдат разгледани и бизнес комуникацията и методите за взаимодействие. управленски дейности.

Силата и качеството на взаимоотношенията между хората до голяма степен зависи от това колко ясни и честни са техните междуличностни отношения. Тъй като организацията е структуриран тип взаимоотношения между хората, тя разчита основно на качеството на комуникацията, за да осигури ефективното й функциониране. Очевидно е, че ако комуникацията между хората не е ефективна, хората няма да могат да се споразумеят за обща цел, която е предпоставка за съществуването на организацията като такава. Информацията в процеса на комуникация се предава не само за да могат да се вземат здравословни решения, но и за тяхното изпълнение, както и за саморазвитие и професионално развитие на хората.

Глава 1. Комуникация в управлението

1.1 Вербална и невербална комуникация

Комуникацията е процес на предаване на информация на някого. Такова предаване може да се извърши изрично (устно, чрез език или графични илюстрации) или имплицитно, например, в невербална форма (жестове, изражения на лицето и т.н.). Средствата за комуникация са всичко, което ви позволява да прехвърляте информация от субекта на контрол към обекта и обратно.

Вербалната комуникация е нашата реч, тъй като при предаването на информация с помощта на реч смисълът на съобщението най-малко се губи. В този случай трябва да бъдат изпълнени следните условия:

1. Всички участници в процеса на комуникация, например диалог, трябва да са в такава позиция, че съобщената информация да достига до участниците без изкривяване.

Пример: Двама души Вася и Петя, които слязоха в метрото, започнаха диалог, но влак започна да се приближава до платформата и да издава чужди звуци, като по този начин пречи на участниците в диалога да общуват нормално.

2. Всички участници в комуникационния процес трябва да са наясно какво е заложено, в противен случай комуникацията ще бъде нарушена.

Пример: Отново нашите Вася и Петя започнаха диалог, но го започнаха не в метрото, а на тихо място, например в офиса и си разказаха основните аспекти на темата, за която разговорът всъщност започна. Изведнъж до тях изтича офис служител Дима и започва да пита: "За какво говориш тук?" В резултат комуникацията е прекъсната и пристигащият участник в разговора ще трябва да разкаже всичко, което Вася и Петя вече са си казали.

---