Коментар на ситуацията с VIM-avia
През втората седмица въздушният превозвач не е в състояние да създаде своята полетна програма, което създава сериозни проблеми за туроператорите и агентите. Някои търсят спешно дъски, на които да могат да се прехвърлят клиенти, докато други приемат гневни обаждания от туристи. И ако вече има много препоръки за потребителите, тогава на какво могат да разчитат туристическите компании, за да не плащат за тази ситуация, причинена по вина на въздушния превозвач? Обяснява адвокат Александър Байбородин.
Представители на туристическия бизнес изразяват съмнения, че превозвачът ще може да изпълни изцяло задълженията към туристите, които вече са транспортирани от авиокомпаниите до местата за почивка. Премахването на тези хора най-вероятно също ще се превърне в главоболие за туроператорите.
Засега TO успява да изпрати туристи в курорти, обаче, както отбелязват в ATOR, "други авиокомпании имат все по-малко безплатни самолети - туристическият поток в началото на летния сезон нараства всеки ден".
Туроператорите сега търпят финансови загуби и полагат големи усилия за решаване на проблема със забавените полети, а туристическите агенти се опитват да бъдат постоянно в контакт и да успокояват клиентите, но не всички туристи бързат да "разберат и простят" туристическите компании . Няколко правни препоръки за това как да се изгради защитна линия за туроператорите и туристическите агенти даде адвокат Александър Байбородин. Гледайки напред: той не предвижда вълна от съдебни спорове и милиони загуби, които могат да съборят туроператорите.
Александър Байбородин, ръководител на адвокатска кантора А. Байбородина:
За туристически агенции
От гледна точка на закона туристическите агенти не трябва да понесат сериозни загуби във връзка с отмяна на полети: TA не носят отговорност за качеството на туристическия продукт и за предоставянето на услуги, включени в туристическия пакет.
Това обстоятелство следва от чл. 9 FZ "За основите на туристическите дейности в Руската федерация":
Туроператорът предоставя на туриста всички услуги, включени в туристическия продукт, независимо или с участието на трети страни, на които туроператорът е отговорен за изпълнението на част или всичките му задължения към туриста и (или) други клиент.