Колекционерите ще дойдат за жилищни и комунални услуги
При събиране на дългове ще възникнат резонансни случаи на нарушаване на правата на жителите, а самите хора няма да могат да се предпазят от произвол.
Колекторите възнамеряват да върнат годишния дълг на неплащащите комунални услуги - около 20 милиарда рубли. Очаква се през следващите три години ищците да вземат два пъти повече случаи на забавяне на плащането на жилищни и комунални услуги. Според Министерството на строителството общият дълг на населението за жилищно-комунални услуги е почти 650 милиарда рубли.
Много по-трудно е да се събират дългове за жилищни и комунални услуги, отколкото за банкови и микрофинансови заеми, тъй като населението отдавна е формирало позицията, че комуналните услуги могат да се плащат последни. Често плащанията се събират по съдебен ред, но длъжниците не бързат да дават пари според изпълнителния лист.
Елена Фасахова, председател на Агенцията за защита на правата на потребителите на финансови услуги, припомни, че обхватът на дейностите на колекционерите трябва да бъде в рамките, очертани от закона. „Населението наистина има висок дълг за жилищно-комунални услуги. Но тъй като предприятията за жилищно-комунални услуги имат други цели и задачи освен дейности за събиране на дългове, те като правило привличат професионални колекционери, които действат по свои собствени методи “, уточни Елена Фасахова.
Жилища и комунални услуги и закон
Експертът отбеляза, че при събиране на дългове почти сигурно ще има громки случаи на нарушаване на правата на длъжниците. Днес обаче дейностите на колекторските агенции са въведени в рамките на законодателството и техните дейности се контролират официално от Федералната служба за съдебни изпълнители (FSSP). За да се предотвратят случаи на беззаконие, хората трябва да знаят правата си и да могат да ги защитават.
„Потребителите трябва да са наясно със своите права, които са посочени в закона. Това включва както забрана за разговори извън работното време, така и ограничение на броя на тези разговори. Ако има обаждания до трети страни, които не са длъжници - роднини, съседи - те също имат право да подадат жалба до надзорния орган - FSSP. Но жалбите трябва да се подават правилно. Не е достатъчно само да се оплаквате, но трябва да приложите доказателства: кажете номера, от който са осъществени обажданията, запишете разговорите и най-важното е да знаете чии интереси представлява агенцията за събиране, за да стане ясно срещу кого е жалбата ”, Каза Елена Фасахова.