Кой е уелнес туристът и какво търси? Pro Turism Herculane Conference - ExTraViTa
Уелнес туризмът нараства с ускорени темпове всяка година, тъй като хората стават все по-загрижени за здравето, подобряването на живота и баланса между тялото, ума и душата. Говорихме за това какво търсят уелнес туристите, какво ги мотивира и кои са в презентацията „Кой е клиентът на уелнес и какво търси“.
Възможността: между 21-23 октомври 2016 г. отидох в Băile Herculane, за да участвам като лектор на Băile Herculane Conference, повече от вода. Уелнес, енергия и живот, 6-то издание, организирано от туристическата асоциация Herculane Pro. В тази статия говоря за събитието, за част от презентацията и някои нови данни.
По този повод обявявам скъп проект: стартиране на секцията за здраве в блога. По принцип, докато пътувах, открих уелнес. Той ме покори. И аз го задълбочих. И тъй като нищо не е случайно, срещнах правилните хора по пътя. Ще дойдете и ще ги представите навреме.
Конференция за баня в Херкуланум, повече от вода. Уелнес, енергия и живот
Миналата година участвах в 4-то издание на конференцията, по покана на Георги Василиу. И преди около два месеца получих покана от Лора Патру, от Асоциацията Pro Herculane. Покана за презентация на конференцията, тъй като, както ми каза, той проследи моята дейност във Facebook и видя, че съм загрижен за уелнес и че на някои места имам традиция в тази област.
Искаше да представя повече за уелнес туризма от гледна точка на пътешественика. Заедно обсъдихме и стигнахме до заключението, че би било полезно да покажем на участниците коя е тяхната целева аудитория за уелнес туризъм и какво търсят.
Благодаря на Лора Патру, Маринела Бадеа и Флорин Виктор Базаван за поканата и предизвикателството. Тъй като това е конференция, в която участват много хотелиери и представители на туристически агенции, в допълнение към пресата, стигнах до заключението, че презентация с конкретни данни и информация, необходими за очертаване на стратегията, би била най-подходящата. В допълнение към предаването на това, което търси „уелнес туристът“. Това не е специален вид и ние открихме това заедно.
Колеги от панела: Михаела Думитру - специалист по хранене и физически треньор, Йоана Мариан - посланик Глобален уелнес ден в Румъния, Траян Бадулеску - посланик на Байлор Херкулан, журналист по туризъм и модератор.
След частта, в която подходих към личния и емоционалния опит на уелнес, как един пътник възприема тези пътувания, преминах към действителното представяне. Имахме общо 25 слайда, 23 части от презентацията. Прегледах бързо някои от тях, като данните, които предадоха същите заключения, укрепиха ги и ги представиха кумулативно.
Кой е уелнес туристът?
Този турист, който е проактивен към здравето си
С нарастващата загриженост за здравето, тъй като замърсяването и стресът се увеличават, ние обръщаме повече внимание на всички аспекти на живота си. Загрижеността за нашето здраве и благополучие разбира се влияе върху начина ни на пътуване. Искаме да пътуваме, не да се отказваме от празниците, но все пак да подобрим живота си, да се храним здравословно и вкусно, да имаме красиво преживяване.
Уелнес туристите имат големи очаквания от престоя си: те искат да се обърнат позитивно. Независимо от целите си (те са отбелязани в слайд по-долу) те искат да се върнат у дома променени към по-добро. И научете как да продължите трансформацията. Как да подобрите живота си. Защото:
Хората също искат ориентиране, образование, а не само процедури
Уелнес туристите са всички, които искат да се отпуснат, да се оправят, да отслабнат, да се отърват от стреса и проблемите, да се възстановят от тежко заболяване, да се детоксикират, да балансират емоционално, да видят места ни, но и да се отдадем. Всички, които се нуждаят от почивка, празник, в който да презаредят батериите си по един или друг начин. И в същото време да се научим. Как да се грижим за тях, да запазваме резултатите, получени по време на уелнес ваканцията, дългосрочно, как да медитираме, как да се развиваме духовно. Тяло, ум и душа.
Уелнес туризмът се преплита с други видове туризъм
Например, има много хора (аз се вписвам тук), които искат да посетят, да бъдат активни, да спортуват. Но също така да има определени услуги, да следвате програма със здравословна храна. Сега дори не мога да прекарам няколко дни на почивка без мокра сауна, без масаж, джакузи. В крайна сметка изпробвах всички процедури в градовете или ъглите, които посетих.
Но има много туристи, които са толкова отдадени на здравето, духовната трансформация, промяната, че правят невероятни неща:
Тъмна стая: 9 дни в тъмна стая без храна
Има хора, които плащат много пари, за да останат в тъмна стая без храна 9 дни. Млади хора, хора като нас, които са направили крачка напред в търсенето си. Уелнес туристите стават все по-знаещи и опитват все повече и повече преживявания, тъй като усещат добрите ефекти от други процедури.
Това, което искам да подчертая тук (не представих този слайд, който не бих имал време): не трябва да имаме ограничения. Просто материализирайте истории, преживявания, предлагайте нови неща. За да отговорим на очакванията.
Топ уелнес туристи по възраст
Растящ сегмент 26-35 години, предимно жени, загрижени за всички аспекти на уелнес, но също така и мъже, занимаващи се предимно с управление на стреса, подобряване на фитнеса и сексуалния живот.
Какво искат уелнес туристите, примери:
Какво съобщаваме на уелнес туристите?
Разбира се, пакети, направени да отговарят на очакванията.
Статистика: германците са на първо място по брой уелнес празници, но ако говорим за похарчените суми, американците (САЩ), следвани от Европа.
Представихме поредица от статистически данни, които ни използват при сегментирането. По принцип, ако искате да инвестирате в промоция, това би било кулминацията да отидете да се популяризирате в държава, чиито граждани е малко вероятно да дойдат при нас например. Страхотно е да правим красиви неща, идеално е да се рекламираме по целия свят, но ако имаме ограничен бюджет, трябва да го насочим възможно най-добре. И с течение на времето, докато инвестираме и растеме, можем да се разширяваме. Представих поредица от статистически данни.
Красивото изживяване на туриста започва от начина, по който той пристига в единицата за настаняване. Много по-добре е, ако е снабден с транспортни средства, трансфер срещу заплащане или безплатно при индивидуален престой от поне 5 дни, например, или има хотелски трансфер срещу заплащане. От летището, гарата, от автогарата. И да има друга информация за достъп за тези, които искат да дойдат сами.
скоба: Не успях да говоря за това на конференцията, но в случай на сегментация трябва да вземем предвид и източниците на информация на туристите, които искаме да привлечем: ще се върна в личния ми блог със статия за този аспект, но идеята е, че в уелнес сегмента нещата стоят по различен начин. Много велики знаменитости не са се обърнали, не са продали пакети, в които превъзхождат хората, които не са известни. Тъй като уелнес туристът консумира определен тип новини, предавания или публикации. Това е на друга честота. Докато се събирам малко от пътищата, обещавам да напиша няколко статии за комуникация в споменатия блог.
Какво правят другите?
Останалите европейци, разбира се. Той наема хора, които са обучавали в различни центрове в Азия например. За прилагане на тези терапии. Представих няколко слайда, беглец, просто показва на страните, с пакетите и как да популяризира някои хотели и уелнес центрове в Германия, Испания, Гърция, Италия, Франция. Всички са възприели адаптирания азиатски модел на уелнес.
Дадох няколко примера и споменах, наред с други, Лъки Банско, от България, хотел със СПА, разположен в планински курорт, обичан за зимни ски и летни преходи, който през есента и пролетта има висококачествени уелнес услуги. Целият пакет. Индийска аюрведична клиника, с индийски специалисти и уебсайт на румънски език. За да покажем, че няма ограничения и че нещата се развиват. Българите не се шегуват, когато се посвещават на ниша и както направиха на ски, сега забелязах, че има много уелнес центрове.
Уелнес е огромен пазар, сегмент, желан от всички туристически оператори, особено след като уелнес туристите харчат 59% повече за почивки в чужбина и 159% повече в родните си страни, според проучване на Global Wellness Туристическа икономика.
Херкуланум, потенциален уелнес
Баните Herculane разполагат с абсолютно всичко необходимо, за да се превърнете отново в отлична уелнес дестинация. Термални извори, плоски водни извори, отрицателно йонизиран въздух, страхотна природна обстановка. Добро настаняване и много.
Младежите от Асоциацията Pro Turism Herculane направиха онлайн секция на сайта с туристическите цели в района, има възможност да наемат велосипеди и разбрах, че имат големи планове за бъдещето, за да създадат все по-красиво изживяване за посетителите. В същото време на конференцията беше поканен и Флорин Арджоку, водач и блогър, който говори за цели в квартала и други забележителности. Михаела Думитру говори за водата. Така че имайте предвид.
Като цяло това са голяма част от обсъжданите неща, уелнес туризмът нараства с ускорени темпове всяка година по целия свят. И добрата новина е, че имаме всичко, за да привлечем уелнес туристи при нас. От страната и от чужбина. За 3 дни или за по-дълги програми.
Конференции от този тип помагат много на туристическите оператори да бъдат информирани, помага да се увеличи площта, да се популяризира. На практика всички, които знаехме повече за Херкуланум, за качествата на водата, въздуха, за природата, станахме посланици. В групата приятели, в блогове, в медиите или в социалните медии. Бяхме завладени. Курортът, хората, всичко.
Красиви пътешествия, от всякакъв вид ви пожелавам!
След 8-годишна кариера като ръководител на медиите в една от най-големите компании за търговия на дребно в Румъния, Мирела взе света в главата си. Буквално. По-късно се посвещава на свободна практика, пътувания и писане в лични блогове. Със заявената цел да посети всички, но бавно, в продължение на четири години той вдъхновява другите да следват мечтите си и в същото време да се наслаждават на пътуванията им, носейки съвети и практически съвети от всички дестинации.