Китай като пазар за електронна търговия - факти и цифри

Това, че Китай е вълнуващ като пазар за електронна търговия, вече се вижда от факта, че девет от двадесетте най-ценни интернет компании вече са от Китай.

Със своите почти 1,4 милиарда жители Китай е много интересен пазар на продажби. Според Федералната статистическа служба Китай е бил най-големият търговски партньор на Германия през 2017 г., за втори пореден път, с обем от 186,6 милиарда евро. Търговията не се ограничава само до вноса на китайски стоки, но Китай също става все по-интересен като страна купувач на немски продукти. Според графика на Statista Китай сега е трети по износ. Въпреки това, особено в средните компании, търговските отношения с Китай все още са редки, напр. в сравнение със САЩ или Франция. По-нататък бихме искали да ви запознаем с Китай и неговата среда за електронна търговия.

1. Въведение в Китай като пазар

56% от всички китайци вече са потребители на интернет днес. По-голямата част от китайците говорят или мандарин, или кантонски. Интересно е и разпределението по възраст:

Възраст Делът на населението (%)

0-14	17.1
15-24	12.7
25-54	48.6
55-64	10.7
65+	10.9

Делът на жените спрямо мъжете е почти идентичен във възрастовото разпределение. Само сред хората на възраст 0-24 години делът на мъжете е малко по-висок от този на жените. Високият дял на 25-54 годишните е много забележим. Обикновено това е целевата група за електронна търговия.
(Източник: CIA World Factbook 2017)

Нивото на безработица в Китай беше официално 4,5-4,6% между 2012 и 2016 г.
(Източник: Световна банка, 2016 г.)

Инфлацията през 2016 г. беше 2,0%. Индексът на потребителско доверие нараства стабилно от април 2016 г. и е 99,81 през декември 2016 г.
(Източник OECD, 2016).

Ако погледнете потребителите на електронна търговия, темпът на растеж на онлайн купувачите през 2017 г. е малко над 10%. Въпреки това над 500 милиона китайци вече използват електронна търговия.
(Източник: Statista, CNNIC 2016)

Китайският пазар за електронна търговия ще продължи да расте в бъдеще. Прогнозата е около 15%.
(Източник: Фондация за електронна търговия; Statista; iResearch 2016)

Повечето от продуктите, които в момента се продават чрез електронна търговия в Китай:

• Козметика (45,7%)
• Бебешки продукти (39,3%)
• Хранителни добавки (38,6%)
• Облекло и обувки (38%)
• Цифрови продукти (30,6%)
• Чанти и куфари (26,1%)
• Спорт и на открито (26%)
• електронни домакински уреди (24,4%)
• Играчки и подаръци (23,1%)

(Източник: Фондация за електронна търговия; Azoya; Празнични продажби, 2016)

Забележително е, че през 2016 г. делът на мобилните плащания е 790 милиарда щатски долара, единадесет пъти по-висок от този в САЩ.
(Източник: McKinsey, 2017)

Тази тенденция трябва да продължи и през 2018 г., като общо над 3 милиона души са заети в индустрията за електронна търговия в Китай.
(Източник: Statista, 100ec.cn, 2016)

Делът на трансграничната търговия непрекъснато се увеличава. Въпреки че през 2015 г. все още беше 3,1%, се очаква да бъде 5,5% през 2017 г. и 7,0% през 2018 г.
(Източник: Statista, iResearch 2016)

Регионите около Гуангдонг, Шанхай и Пекин са сред най-активните.
(Източник: Statista; 100ec.cn, 2017)

Докато китайците са особено любители на специални дни на действие, като например Черен петък или Кибер понеделник, пазаруването онлайн, причините за пазаруването в чужбина са предимно качество и марка.
(Източник: Azoya, Sell to China: Your Complete Category Handbook 2016)

Най-голямото препятствие за трансграничната търговия с електронна търговия е:

• Брандиране
• Фрагментирани канали
• Множество вериги за създаване на стойност

(Източник: Rkylin, Трансгранична ЕК: Друг билет на чуждестранни марки за китайския пазар, 2017)

2. Китайската среда за електронна търговия

2.1 Големите доставчици на електронна търговия

Това, което Ebay е на „Запад“, е Tmall.com в Китай. Tmall е платформа, управлявана от Alibaba, която управлява повече от 50% от търговията на B2C. В допълнение се експлоатира трансграничната платформа Tmall Global, която е ориентирана към продажбата на чуждестранни продукти и също така дава възможност на компании без седалище на компания в Китай да продават своите продукти в Китай. Към май 2018 г. там вече са представени 18 000 марки от 74 различни държави.

Екранна снимка на Tmall.com от края на 2018 г.

Някои големи международни марки вече успешно работят в Tmall/Tmall Global. Интересното е, че Alibaba е фокусирана върху това да направи китайския пазар по-достъпен за чуждестранни доставчици. Alibaba също оперира платформи в Европа, като например AliExpress, обаче, правенето на бизнес в Европа е преди всичко състезание. В Китай обаче само 18% от бизнеса се извършва онлайн. С около 400 милиона купувачи и над 50 000 дилъри, Tmall.com е една от най-големите китайски платформи за електронна търговия.

Има агенции за внедряване, така наречените търговски партньори, които могат да поемат техническото изпълнение, проектирането, маркетинга и ежедневния бизнес за внедряване на вашите собствени светове на марката.

Сравнението, позиционирано като Amazon на запад, е JD.com. Бившият търговец на електроника, който управлява платформа за електронна търговия под JD.com от 2004 г., се радва на голямо доверие в Китай и в сравнение с други платформи няма какво да се бори с фалшиви продукти. И тук китайската компания Tencent е един от най-големите инвеститори зад платформата, която реализира над 55 милиарда щатски долара през 2017 г.

Екранна снимка на JD.com от края на 2018 г.

2.2 Китайски клиент

За повечето китайци 50% удобство е основната причина да пазаруват онлайн. Следват сигурността на онлайн плащанията с 38%.
(Източник: Statista, KPMG, YouGov, 2016)

Повечето китайски клиенти за електронна търговия имат високи доходи. Над 22% са над 8000 юана, което е около 1000 евро в края на 2017 г. Това е много по китайските стандарти.
(Източник: Statista; CNNIC, 2015)

Най-популярните категории продукти за електронна търговия са начин на живот (66%) и мода (61%). Премиум продуктите са само 14%.
(Източник: Statista; KPMG; YouGov, 2016)

В сравнение с американския пазар, професионализмът на китайския пазар става ясен. Докато Alibaba Payment вече обработва 120 000 транзакции в секунда в Китай през 2016 г., водещите доставчици на плащания в САЩ правят само 38 000 транзакции.

Ако искате да управлявате електронна търговия в Китай, трябва да вземете предвид и китайските празници.Ето преглед на най-важните празници:

• Януари: Китайска лунна нова година
• Февруари: Фестивал на китайските фенери
• 8 март: Китайски фестивал Цинминг
• 1 май: Ден на труда
• Юни: фестивал на китайските драконови лодки
• Август: китайски ден на влюбените
• Септември: фестивал в средата на есента
• Ноември: Ден на необвързаните
• 12 декември: Двойна разпродажба на дванадесет

(Източник: Azoya, Sell to China: Вашият пълен наръчник по категории, 2016)

3. Технически бележки за интернет продажбите в Китай

Всеки, който иска да оперира със собствено интернет предложение за Китай, ще се изправи пред специални предизвикателства, посочени по-долу:

3.1 Локализация на вашата собствена оферта

Разбира се, в Китай не само се говори китайски, но и китайците имат различен културен произход от европейците. Колкото и тривиално да звучи това твърдение, локализацията на вашата собствена оферта не е такава.

Всеки, който посещава китайски уебсайтове, със сигурност бързо ще забележи колко претоварени са тези уебсайтове с нас. Доста минималистичните дизайнерски концепции, които преобладават на Запад, са доста условно подходящи за Китай. Китайците очакват цялата информация, която им е необходима, за да формира мнение за даден продукт; на Запад уникалните точки за продажба са по-търсени.

3.2 "Страхотна защитна стена"

Няколкостотин хиляди домейни редовно се проверяват от китайското правителство, за да „защитят“ собственото си население от „съмнително“ съдържание. И обратното, това означава, чиито уебсайтове се провалят на теста, могат да бъдат блокирани. Уебсайтовете със следното съдържание са особено изложени на риск да бъдат блокирани:

• порнографско съдържание
• Хазарт
• религиозно, политическо и антиправителствено съдържание
• Новини и блогове

Дори ако повечето компании не се смятат за засегнати от това, функциите за коментари за Twitter или Facebook често са достатъчни, за да бъдат блокирани, тъй като тези канали в социалните медии са забранени в Китай. Освен това трябва да проверите много внимателно за „двусмислено съдържание“. По-специално големите културни различия понякога могат да окажат огромно влияние върху символиката и визуалния език.

3.3 Време за зареждане

Важността на доброто време за зареждане вече е общоизвестна и добре проучена в електронната търговия. Ако искате да гарантирате бързо време за зареждане в Китай, не е нужно да преминавате през разстоянието и „Голямата защитна стена“. Понякога има и инфраструктурни проблеми в китайската мрежа.

Много компании се опитват да се противопоставят на това, като предлагат своите интернет предложения, напр. работят на сървъри в Хонг Конг. Хонконг обаче е част от Китай, но се намира извън „Голямата защитна стена“. Но дори хостингът в китайската сърцевина само частично решава проблема с времето за зареждане, тъй като инфраструктурните проблеми в Китай също могат да доведат до големи времена на латентност.

3.4 SEO и SEM

Търсачките не са толкова важни в Китай, колкото на Запад, тъй като резултатите от търсенето в Китай са много по-контролирани от бюджетите. 70% от китайците обаче използват китайската търсачка Baidu. Baidu работи по подобен начин, когато оценява релевантността, както сме свикнали на Запад от Google и Co., но има значителни разлики в някои области.

Google работи напр. така че търсачката да „знае“ какво точно е важната информация и къде може да бъде намерена. В Baidu обаче позиционирането вече решава дали данните изобщо се индексират. Следователно е още по-важно да позиционирате важната информация и ключови думи възможно най-високо на уебсайта.

„Съдържанието е крал“ се отнася и за Китай. Трябва обаче да се има предвид, че китайските уебсайтове са много по-тежки от текста от западните. Препятствието за постигане на добро класиране е още по-високо тук.

Оценката е сравнима за времето за зареждане. Ако уебсайтът е „бавен“, това има решаващо влияние върху индексирането на страниците.

3.5 Мобилна оферта

Над 90% от всички потребители на интернет в Китай отиват онлайн на мобилни устройства. Това развитие напредва дори по-бързо в Азия, отколкото на запад. На Запад отговорът обикновено е „Отзивчив дизайн“. Така че уебсайт, който се адаптира към опциите за показване на съответното устройство.

В Китай подходът е различен. Тук акцентът е върху мобилната платформа, поради което повечето китайски интернет предложения са специално оптимизирани за мобилни устройства.

3.6 Чат? - Задължително в B2B в Китай

В Германия това е доста подигравано, функцията за чат е задължителна за китайския пазар, също и в B2B бизнеса. Тъй като китайските клиенти са свикнали да преговарят по време на процеса на поръчка. WeChat вече е известен и в Германия и предлага подходящи пакети за това. През последните години WeChat се превърна от чист доставчик на чат в доставчик на цифрови услуги. Днес можете да поръчате такси чрез WeChat точно толкова лесно, колкото можете да комуникирате с компании и да плащате за ежедневните си покупки.

Техническата интеграция все още е най-малката задача. Китайските клиенти очакват отговорите на техните въпроси в рамките на 3 до 5 секунди в чата.

3.7 Вземете под внимание регионалността

Ако искате да отворите китайския пазар, трябва да се занимавате интензивно с регионите на Китай. За разлика от Европа, Китай няма единен национален пазар, а по-скоро се състои от взаимосвързани регионални пазари. Те от своя страна често са с размерите на европейските държави.

3.8 Лицензи

Ако искате да предложите уебсайт с търговско съдържание в Китай, са ви необходими до четири лиценза. Следващият преглед на различните лицензи, необходими за уебсайт в Китай, идва от cdnetworks.com.

3.8.1 ICP лиценз

Лицензът "Доставчик на интернет съдържание" е задължителен за всички търговски уебсайтове. Независимо дали става въпрос за онлайн магазин или по друг начин се приемат плащания на уебсайта. Всеки уебсайт, който отговаря на тези критерии, трябва да показва номер на лиценз в долната част на страницата. Тези лицензи се издават и проверяват от Министерството на промишлеността и информационните технологии (MIIT).

3.8.2 ICP Beian

Това е и лиценз от MIIT. Задължително е за всички фирмени страници, които доставят съдържание чрез местни китайски IP адреси. Компаниите, които правят това, трябва да регистрират своя домейн. ICP и ICP Beian често се бъркат помежду си поради назоваването им, но са два напълно различни лиценза. ICP Beian също трябва да бъде даден в долната част на уебсайта.

3.8.3 PSP Beian

PSP Beian е лиценз или регистрация от Бюрото за обществена сигурност. Също така е задължително за всички уебсайтове в Китай.

3.8.4 Специфични за индустрията лицензи

В допълнение към тази джунгла от разпоредби и основни лицензи, може да има допълнителни лицензи, които са задължителни за конкретни индустрии. Те включват.

• Преса и медии
• Образование
• лекарство
• Фармацевтична индустрия
• Културни заведения

Уебсайтовете, които нямат лиценз или които нарушават правилата на съществуващите лицензи, се цензурират. Това означава, че домейнът ще бъде блокиран и ще попадне в черния списък. Изключително трудно е да изтриете и деблокирате домейни, които са били блокирани и добавени към списъка. Ето защо е препоръчително компаниите да се погрижат за съответните лицензи възможно най-рано.

Освен това компаниите трябва постоянно да следят разпоредбите, за да предотвратят възможни последици, тъй като в някои случаи разпоредбите се променят ежедневно и също се различават от провинция до провинция. Добрата връзка с местните власти е от съществено значение.

3.9 Доставка

Сроковете за доставка не са основен проблем за бизнеса в Китай. По-скоро обратното. Ако продуктите се доставят твърде бързо, китайските клиенти често се страхуват, че стоките изобщо няма да дойдат от Германия. Следователно германските транспортни документи са много важни за приемане на китайския пазар. Китайските купувачи приемат по-дълги срокове за доставка.

4. Заключение:

Китайският пазар е без съмнение много вълнуващ и вероятно ще остане такъв и в бъдеще.

13-ият 5-годишен план предвижда силен фокус върху Интернет и електронната търговия. Освен това китайският сектор на МСП ще продължи да расте непрекъснато през следващите няколко години. В същото време разпространението на високоскоростните връзки се увеличава до 70% за фиксирани връзки и 85% за клетъчни връзки.

Освен това традиционната китайска отвореност към технологиите е непрекъсната. В бъдеще това също ще означава, че новите технологии бързо ще получат признание и ще се утвърдят.
(Източник: CNNIC, Национално статистическо бюро на Китай; iRelint анализ, 2017)

Който иска да има успех, трябва не само да отчита потенциалните, но и културните различия.

---