Кажете дума за трансфер - Блог - за VoIP

  • VoIP (183)
    • Звездичка (154)
      • Безплатна централа (7)
    • СВОБОДЕН КЛЮЧ (3)
    • Желязо (19)
    • Отзиви (7)
  • Блог (18)
  • ИТ (25)
    • Linux (5)
  • Личен (39)
  • Новини (39)
  • Работа (8)
  • Разни (15)
  • Съвети (7)

Кажете дума за прехвърляне

Най-важната задача, изпълнявана от корпоративна централа, е да получи обаждане, да го прехвърли на необходимия служител и да обмени информация. Напълно неприемлива ситуация е, когато обаждането е загубено по някаква причина. Със сигурност няма да добави лоялност.

Една от най-важните функции на централа е функцията за прехвърляне на повиквания, която за съжаление работи по различен начин в Asterisk, отколкото, да речем, в традиционния руски офис на Panasonic. Бях убеден в това, когато инсталирах Asterisk във компания за 60 души, в която тази функция беше критична, но не работеше както трябва нито на адаптери, нито на Asterisk. След това беше решено с административни мерки: лицето, което прехвърля повикването, трябваше да изчака да отговори трета страна. Но това не е решение, а решение по-нататък.