Камък падна от златна обица, която си купих днес
Купих на дъщеря си златни обеци с естествен камък (перли). Донесоха у дома, не успяха да свалят печат, камъкът падна, крепежните елементи бяха непокътнати. Има разписка за продажба. Имам ли право да върна продукта обратно в магазина и да поискам възстановяване на сумата, която съм платил?
Отговори на адвокати (9)
Имате всички права въз основа на член 18 от закона и член 503 от Гражданския кодекс на Руската федерация
Имате въпрос за адвокат?
Продукт с дефицит - можете да се върнете и да получите пари за него. На основание чл. 18 от Закона на Руската федерация "За защита на правата на потребителите":
1. Потребител в случай на дефекти на продукта, ако не са били съгласувани от продавача, по негов избор има право:
изисквайте замяна на стоки от една и съща марка (от същия модел и (или) артикул);
изисквайте замяна на същия продукт на друга марка (модел, артикул) със съответно преизчисляване на покупната цена;
изисквайте съразмерно намаляване на покупната цена;
да изискват незабавно безвъзмездно отстраняване на дефекти в стоките или възстановяване на разходи за тяхното коригиране от потребителя или трета страна;
да откаже да изпълни договора за продажба и да поиска връщане на сумата, платена за стоката. По искане на продавача и за негова сметка потребителят трябва да върне продукта с дефекти.
В този случай потребителят има право да изиска и пълна компенсация за загубите, причинени му в резултат на продажбата на стоки с неадекватно качество. Загубите се възстановяват в рамките на срока, установен от този закон, за да отговорят на съответните изисквания на потребителя.
Свържете се с продавача с рекламация, която отразява вашата претенция. Продавачът, в случай на спор, може да изпрати стоката за разглеждане, вие имате право да оспорите нейния резултат, имате право да присъствате на прегледа. Съгласно същия член на закона:
Парите трябва да бъдат върнати в рамките на 10 дни (член 22 от закона), като през това време те трябва да проведат проверка, ако продавачът ги назначи.
Ако продавачът не удовлетвори иска за иска, имате право да се обърнете към съда, на основание чл. 17 от Закона.
С уважение, Надежда.
Добър ден. Ако това е брак, тогава можете, но продавачът има право да извърши преглед за своя сметка, за да установи причините за дефекта. Заведете боеца до магазина за възстановяване на сумата. В този случай, дори като се вземат предвид експертните познания, продавачът трябва да спази 10-дневния срок.
Законът е на ваша страна. Напишете писмена жалба до организацията, ако тя не помогне, заявление до Rospotrebnadzor и съда.
Съгласно Закона за защита на потребителите:
Член 4. Качество на стоките (работа, услуги)
1. Продавачът (изпълнител) е длъжен да предаде на потребителя стоките (изпълнява работа, предоставя услугата), чието качество съответства на договора.
2. При отсъствие в договора на условия за качеството на стоките (работа, услуга), продавачът (изпълнителят) е длъжен да предаде на потребителя стоката (за извършване на работа, предоставяне на услуга), която отговаря на обичайните изисквания и е подходящ за целите, за които стоките (работа, услуга) от този вид обикновено се използват.