Какво трябва да има на сайта за привличане на клиенти към козметологични услуги
Всъщност очакваме добрият козметолог да бъде малко „като лекар“ и малко „като естет“. И, честно казано, малко „като психолог“. Лекар - защото очакваме козметикът да знае достатъчно, например, за структурата, функционирането и проблемите на кожата, за да елиминира това, с което самите ние не сме успели да се справим. Тоест очакваме от него професионализъм в тази област. В края на краищата ще се възмутите, може би, ако кожата ви се бели и след като се обърнете към козметик, ще чуете съвети от рода „и помазвате със заквасена сметана“. Баба ти също би могла да посъветва това. Тоест чакаме някакъв почти медицински професионализъм.
Струва ми се, че можете да отидете на такова посещение при козметолог отново само ако имате проблем, никой друг не може да помогне, но този помогна. Е, за първи път, ако подозирате такава услуга, няма да отидете там.
Естетиката и релаксацията са бавни, удобни фотьойли и дивани, чисти и приятни кърпи, които ще ви покрият, цветя и уютни или стилни дрънкулки. Това е красиво декорирана стая, приятна музика. Това са добре изглеждащи и докосващи четки и шпатули, гъби и други устройства, които докосват лицето ви. Това е вашето време за бръмчене и релакс.
И да, кометологът трябва да е малко психолог. Дори да не е в правилата на майстора да се доближава до клиенти и да говори на лични теми, очаквате ли, че козметикът ще изслушва много внимателно оплакванията ви за нови бръчки или неравности по кожата? Че той ще улови вашето удоволствие или дискомфорт в момента, когато прави масаж на лицето или ако маската започне да изтръпва? И ако наистина искате да поправите нещо, но това е невъзможно, как може козметик да ви каже за това? Да, определено трябва да е малък психолог.
И сега, след като разбрахме очакванията от козметика, нека помислим как да изясним на клиента, използвайки сайта, че той ще намери всичко това при вас.?
На ваше разположение са следните инструменти. Дизайнът на уебсайта ще ви помогне да създадете представа какво очаква клиента в офиса на козметика. Направете уебсайт в нежни, светли цветове. Такъв е случаят, когато при посещение на даден сайт е подходящо клиентът да слуша тиха релаксираща музика. Намерете място за снимки на всички онези прекрасни инструменти и оборудване, с които ще създадете чудо с външния вид на клиента. Нека разбере, че у дома определено няма да постигне такъв ефект. Снимките на офиса ще работят добре, включително стелажи с атрактивни опаковки от различни козметични продукти.
И всичко ще бъде безсмислено, ако забравите
Последното си струва да се спомене по-подробно. Трябва да има нещо, което подтиква клиента да направи последната решителна стъпка. Хората не сменят лесно майсторите-козметици. Ако капитанът беше добър, но, например, напусна, те ще търсят замяна щателно. Клиентът вече е свикнал с доброто.
Ако предишният майстор е направил нещо нередно, те ще търсят заместител още по-щателно, защото клиентът се страхува от повторение на неприятности с алергии, изгаряния или липсата на какъвто и да е ефект от скъпата процедура. Ако клиент изобщо за първи път отиде при козметолог, за него е трудно да реши какво да очаква и следователно такъв клиент ще се потопи в безкрайно търсене на страници на сайта още по-дълбоко.