Какво правите, когато полетът ви бъде отменен
Автор: Робърт Стан/Дата на публикуване: 08-09-2017 18:09
Компанията TAP Португалия току-що отмени обратния полет Лисабон - Букурещ, оставяйки десетки пътници на летището. Поради тази причина те имат право на финансова компенсация и подкрепа на мястото за чакане.
В сянката на днешните събития по отношение на полета, отменен от португалска компания, и тъй като не за първи път отменя полети и обявява късно, Европейският потребителски център в Румъния ви предлага подкрепа и съвети. Анулирането се определя като неизпълнение на предварително планиран полет, за който е направена поне една резервация.
Според Съда на Европейските общности полетът се отменя, когато предварително планираният и забавен полет се прехвърли на алтернативен полет. Закъснял полет, независимо от продължителността на закъснението, дори и да бъде удължен, не може да се счита за отменен полет, ако се извършва в съответствие с предварително предоставения от въздушния превозвач график.
В случай на отмяна на полет, пътниците имат право да им се предлагат безплатни ястия и освежителни напитки, право пропорционални на времето на изчакване и две телефонни обаждания, телекс, телефон или факс съобщения.
В случай на пренасочване, ако времето за ранно заминаване на нов полет е поне един ден след планираното време за заминаване за отменения полет, пътниците имат право да им бъде предложено безплатно настаняване в хотела и транспорт между летището и мястото на настаняване.
В случай на отмяна на полет, пътниците получават обезщетение в размер на:
-250 EUR за всички полети на 1500 км или по-малко;
-400 евро за всички вътрешнообщностни полети на повече от 1500 км и за всички полети между 1500 и 3500 км;
-600 евро за всички други полети.
Обезщетението се изплаща в брой, чрез електронен банков превод, банково нареждане за плащане или банков чек. Ако пътникът се съгласи писмено, компенсация може да бъде предоставена във ваучери за пътуване и/или други услуги. Няма максимален срок, за който трябва да се плати обезщетение.
Пътниците не могат да получат обезщетение в следните случаи:
-ако са информирани за анулирането най-малко две седмици преди планираното време за заминаване;
-ако те са информирани за отмяната в рамките на две седмици до седем дни преди планираното време на заминаване и им се предлага пренасочване, което им позволява да напуснат не по-късно от два часа преди планираното време на заминаване и да пристигнат на местоназначението си финал за по-малко от четири часа след планираното време на пристигане;
-ако те са информирани за анулирането по-малко от седем дни преди планираното време на заминаване и им се предлага пренасочване, което им позволява да напуснат не по-късно от един час преди планираното време на заминаване и да стигнат до крайната си дестинация в рамките на два часа след планираното време на пристигане;