Какво иска топ мениджър, ИТ директор, издателство „Отворени системи“
Експертите смятат, че най-търсеното сред топ мениджърите е цялостна оценка и анализ на дейността на компанията, както и търсенето на тесни места и точки за растеж на бизнеса.
Какъв вид отчитане се търси първо от топ мениджърите и какви източници на информация са необходими за получаването му? Ето какво мислят експертите по въпроса
1) Изчерпателна оценка и анализ
Като правило, за вземане на управленски решения е необходимо да се вземе предвид набор от показатели. Значителна част от тях могат да бъдат получени въз основа както на обобщените данни на различни отдели, така и на информацията от системата за подпомагане на вземането на решения (такива системи често се наричат Business Intelligent Systems или BI). Те предлагат не само стандартен набор от информация, но и гъвкава система за персонализиране на отчетите за нуждите на конкретно предприятие.
Очевидно формите на аналитични отчети, които мениджърът може да използва в процеса на вземане на решения, зависят от системата от показатели, разработени в предприятието, и от поставените цели: анализ на производството, трудови ресурси, маркетингови проучвания, финансов анализ и т.н. Съответно, анализираните данни могат да идват от автоматизирана система за управление на предприятието или от подходящи отдели (например във формат Excel). Това обикновено зависи от това как е конфигуриран хранилището за данни.
Елена Семеновская, ръководител на програма за софтуерни изследвания в IDC
2) Тесни места и точки на растеж
Според мен топ мениджърът на първо място се нуждае от отчитане, което ви позволява бързо да идентифицирате „тесните места“ на организацията и „точките на растеж“ на бизнеса. Отчитането трябва да има предвидима форма, да съдържа анализ на силните и слабите страни, възможностите и заплахите за дейностите на предприятието, които съществуват в момента. Отчитането за топ мениджърите носи адекватна информация за компанията и нейната външна среда, която е необходима за вземане на решения на стратегическо ниво.
Такова отчитане се формира на основата на пълна, добре структурирана информация за дейността на организацията и, която обикновено се пренебрегва, не по-малко пълна информация за външната среда на организацията: отраслови тенденции, данни за партньори и (най-важното!) Конкуренти.
Сергей Шуплецов, директор по информацията на компания Renova
3) система за обратна връзка
Можете допълнително да категоризирате отчитането, например по тип носител, степен на поверителност, функционална област и т.н.
Опитът показва, че необходимостта от аналитично отчитане на управлението, което помага на топ мениджърите да вземат решения (всъщност им помага да мислят), е най-малко удовлетворена днес. Ако има сравнително нормална ситуация с отчитането на счетоводството и оперативното управление, без които бизнесът просто не може да съществува, търсенето на аналитични управленски отчети непрекъснато нараства. За да се убедите в това, е достатъчно да оцените пазара за аналитични системи, способни да събират информация от различни източници, да съхраняват огромни количества данни и да изграждат разнообразни отчети в реално време в много форми. Такива системи позволяват на мениджъра да „мисли в цифри“, да се ангажира не само с анализ, но и със синтез на информация, съотнасяйки събития и факти, които не са свързани помежду си, на пръв поглед, като прави това бързо и без помощта на трети страни, което пряко влияе върху скоростта на приемане на решения и тяхното качество.