Какво да направите в случай на загубен регистриран багаж Каква компенсация в случай на закъснение
За всеки от тези три случая, отговорна е авиокомпанията, използвана за последния ви полет, а не летището на пристигане или заминаване. Следователно трябва да съобщите за ситуацията на вашата компания възможно най-скоро, или като отидете директно до гишето на последното, намиращо се на летището, или като се свържете с тях по телефона (вижте правилните рефлекси за приемане).
В зависимост от ситуацията и условията на вашия полет, може да отговаряте на условията обезщетение, което потенциално ще покрие претърпените вреди и/или направените разходи след загубата, повредата или забавянето на куфара ви (вижте правилата за обезщетение).
В случай на изгубен куфар имате първоначално насрочен срок до 21 дни след датата на пристигане, за да направите жалбата си. Можете да получите до 1391 евро обезщетение (вижте подробности). Ако багажът ви е повреден, можете да подадете жалба до 7 дни след получаване на куфара си за възстановяване на сумата и личните ви вещи (научете повече). В случай на късно пристигане на вашия багаж, срокът за рекламация е 21 дни от датата на предоставяне на куфара ви (вижте процедурата).
За да научите повече за процедурите, които трябва да следвате и размера на обезщетението в случай на загуба, повреда или забавяне на вашия багаж, вижте останалата част на тази статия.
Изгубен, забавен или повреден багаж: Какво трябва да знаете
В случай на проблем с куфара ви при пристигане (загуба, забавяне или повреда), трябва да се знаят някои правила, за да се реагира възможно най-бързо. Ако багажът ви е загубен, забавен или повреден, първо трябва да се свържете с правилните хора, за да получите отговори и да започнете подходящата процедура.
Трябва да се отбележи, че във всяка от тези три ситуации, понесената отговорност зависи от местоположението на багажа засегнати от вашия проблем:
- Кабинен багаж: Вие носите отговорност, с изключение на два случая. Ако възникне проблем по време на полета или ако е допусната неизвинима грешка, тогава компанията е отговорна.
- Багажът е проверен и поставен в багажното отделение: Авиокомпанията носи отговорност от чекиране до качване. В случай на недиректни полети, това е компанията, използвана за последния полет.
Следователно не летището е отговорно, а авиокомпанията заимствани за последния ви полет.
Ако предпочитате да пътувате с влак, не забравяйте да заявите правата си върху билета за годишен отпуск. В допълнение, намаленията на SNCF могат да ви бъдат предоставени от вашия регион.
Как да намерим изгубен куфар: Рефлексите за възприемане
Веднага щом забележите загуба, забавяне или повреда, свързани с куфара ви, не трябва да губите време (веднага щом проблемът бъде забелязан) и следвайте различните стъпки по-долу:
Закъснял или загубен багаж: Каква е компенсацията ?
В случай на иск, свързан с вашия багаж, размерът на обезщетението ще зависи от естеството на проблема ви, но и от приложимото споразумение.
Всъщност всеки полет зависи от една от следните две международни конвенции:
- Конвенцията от Монреал: Прилага се за всички полети на компании от Европейския съюз, полети, заминаващи от ЕС и отиващи до друга държава от ЕС, независимо от компанията и страните, подписали това споразумение (вижте списъка)
- Варшавската конвенция: Прилага се за полети между две държави, които не са подписали Монреалската конвенция и полети между две държави, само една от които е подписала Монреалската конвенция