Какво да направите, ако след химическо чистене останат петна

Предадох якето си на химическо чистене. Почистено е два пъти, но петната останаха. Исках да върна парите, но те ми отказаха, позовавайки се на факта, че „въпреки това са почистили“. Какво да правя в този случай?

На първо място, имайте предвид: химическото чистене не носи отговорност за останалите замърсявания (петна и др.) Само ако първоначално са били посочени в касовата бележка като „дефекти, които не могат да бъдат отстранени по време на химическо чистене“ (клауза 18 от Правила на населението за потребителски услуги в РФ). Ако при приемане на вещта химическото чистене не е направило такава писмена резервация, то то носи отговорност за некачественото предоставяне на услугата на основание чл. 29 от Закона "За защита на правата на потребителите".

Позовавайки се на тази статия и параграф 18 от правилата (вж. По-горе), имате право да поискате химическото чистене да възстанови изцяло парите, които сте платили. Законът позволява възстановяване на сумата максимум 10 дни след подаване на искането (клауза 1 от член 31 от закона). Ако химическото чистене се проточи, то ще бъде задължено да ви плати допълнителна санкция - 3% от стойността на услугата (почистване на якето) за всеки ден забавяне на възстановяването (съгласно клауза 3 на член 31).

Посочете всичко това в писмена претенция и го занесете в химическото чистене.

Моля, обърнете внимание: по закон е възможна и друга опция. Клиентът, на когото услугата е била предоставена зле, има право да възложи коригирането на дефектите на други лица и след това да поиска възстановяване на разходите си от небрежния изпълнител.

---