Как Олег Сипетий пусна повече от 25 магазина в Красноярския край за една година
През годината компанията Komandor отвори над 25 магазина в различни формати. Генералният директор Олег Сипети каза пред DK.RU, благодарение на което е възможно да "не губите" клиенти.
Днес мнозина говорят за спад в покупателната способност. Хората започнаха да харчат по-малко за закупуване на домакински уреди, автомобили, пътувания и т.н. Чувствате ли, че покупателната способност на жителите на региона намалява? Жителите на Красноярск харчат по-малко за храна?
Средно в Русия броят на купувачите в хранителни магазини във физически обем е намалял с около 10%. Хората започнаха да подхождат по-рационално към цената, започнаха да ходят по-често в различни магазини, да следват промоции и да търсят евтини стоки. Ако например купувачите отивали на 2-3 вериги, сега на 3-4. Усещаме го върху себе си. Броят на покупките от нас е нараснал с около 18%, докато средният чек само с 2%.
Как работата беше възстановена тази година, за да не се „загубят“ клиенти?
Преди всичко се събрахме като екип от лидери и разработихме актуализиран план за действие. Имаме професионални и лоялни мениджъри, които са готови да се променят и работят в ситуация на несигурност. Работихме с разходи, които нямаха пряка полза за клиентите. Обучете служителите да работят по-ефективно. Сериозно се заехме с въпроса за енергоспестяването, ревизирахме договори с наемодатели, оптимизирахме асортимента, поради което оборотът нарасна. Освен това през 2014 г. стартирахме дистрибуционен център, който ни позволява да закупуваме големи количества стоки.
Миналата година подобрихме програмата за обезщетения „Касичка“, започнахме да предлагаме повече отстъпки за стоки, които са популярни сред нашите клиенти. Изчислихме, че активните потребители на картата "Касичка" спестяват средно 1200 рубли на месец. Според последните данни 600 хил. От нашите клиенти вече имат карта на касичка и тази цифра непрекъснато расте.
Не толкова отдавна се договорихме с водещи търговци на храни в други региони за съвместни покупки. Съюзът включваше: "Невада" (Далечен изток), "Мария Ра" (Алтайска територия) и "Есен" (Република Татарстан), "Забайкалски привоз" (Забайкалска територия) и други. Заедно купуваме голяма партида стоки и след това я разпределяме помежду си. Освен това отиваме във фабрики, за да произвеждаме стоки под собствената си марка. Заедно можем напълно да осигурим работата на предприятието. По този начин работим директно с доставчици и производители, което се отразява в цената. По отношение на оборота на съвместни поръчки, сега сме включени в ТОП-6 най-големите компании и не отстъпваме на федералните.
Тази година Командор беше включен в рейтинга на най-големите компании, съставен от RBC въз основа на резултатите от работата му през 2014 г. Какво допринесе за това?
Когато създадохме компанията, решихме, че ще увеличаваме приходите годишно от 20% на 35%. До края на тази година очакваме да запазим тази цифра. Въпреки че бихме могли да нарастнем още повече, ние не правим това нарочно, за да не загубим качество и внимание към всеки клиент. Това не е скок в растежа, а резултат от системната ежедневна работа на хиляди служители. Миналата година консолидирахме всичките си активи и попаднахме във фокуса на RBC.
През последната година разширихте сътрудничеството си с местни производители?
Местните производители винаги са били приоритет. През последната година работихме повече с редовни доставчици, разширихме сътрудничеството с тях. Това са предприемачи, които виждат нуждите на клиентите. Работим заедно по ненужни разходи и по намаляване на цените, благодарение на което оборотът расте добре. През 2015 г. в нашите магазини се появиха около 20 нови местни доставчици. Сред много успешните проекти за сътрудничество тази година мога да посоча работата с компанията AgroYarsk и с IE Devyashin (проектът на Фермерския двор в Хакасия).