Как изискванията за мобилност променят корпоративните ИТ
“Mobile First” - нищо не описва развитието на последните няколко години по-добре от тази заявка. Едва ли има компания, която да не разчита поне отчасти на мобилизирани бизнес процеси. Но мнозина все още са в началото на пътя към превръщането си в „Мобилна компания“.
Заявка за салдото по сметката, докато чакате на летището, поръчвате Blu-ray, докато пътувате до метрото или гледате филма онлайн в кафене: Преди десет години немислими дейности като тази вече станаха нещо естествено.
Начинът, по който хората получават информация, как пазаруват, но и какви изисквания имат към информацията, предлагана от компаниите, се е променил коренно. Следното важи за всички отрасли: Клиентите, заинтересованите страни, инвеститорите и служителите все повече действат независимо от времето и мястото.
Мобилността е изминала дълъг път: Това, което беше отхвърлено като трик в началото, се превърна в един от основните ИТ проблеми. Погледът назад към развитието на темата показва как фокусът се е изместил. И става ясно кои точки са важни, ако ИТ мениджърите искат да разгледат цялостно мобилността.
Мобилност: това е от значение
Предвид множеството теми и технологии, съществува риск хората, които вземат решения, да се изгубят в малкия и малкия ежедневен бизнес и да загубят от поглед стратегическото значение, което ИТ могат и трябва да имат. Концепцията на "Новото училище за ИТ" подкрепя ИТ експертите да поддържат този възглед за общата картина. Новото училище по ИТ се занимава не само с ефектите от мобилността. Той е разработен, за да възприеме цялостен поглед върху ИТ тенденциите мобилност, гъвкавост и еластичност - ключовите двигатели на развитието - и да извлече стратегии и препоръки за компаниите.
Мобилност в ръцете на всеки
От 2006 гледката на хора, очаровани от малък дисплей в ръката им, е част от ежедневието. Представянето на централните елементи на уебсайта на тези екрани беше по ред.
От наше име: СЪМИТ ЗА МОБИЛНОСТ ПРЕДПРИЯТИЯ 2014
Тази ранна фаза се характеризира с подход „трябва да се включим по някакъв начин“. Дейностите бяха предимно индивидуални действия, които не бяха нито координирани централно, нито стратегически подкрепени. Феномен, който все още може да се наблюдава в компаниите днес: Разработеното за мобилен достъп често не е или е твърде малко интегрирано във фирмените процеси.
ИТ мениджърите и техните екипи бързо се изправят пред предизвикателство: колкото по-популярна става темата за мобилността, толкова по-голям е броят на операционните системи, размерите на екрана, хардуерното оборудване и поколенията устройства, които трябва да бъдат взети под внимание. Въпросът на кой „мобилен кон“ да заложите и как - с местни приложения или уеб приложения или смесени форми - все още е решаващ за изпълнението.
Взискателни заинтересовани страни
През първата фаза бяха изпробвани много неща. Все още не са налични стандарти и инструменти, които са общоприети днес. Фокусът беше върху отделните приложения. Само постепенно отговорните и разработчиците осъзнаха силата, която се крие в целия мобилен процес. Сега трябваше да мислят за бекенд връзки, функции за сигурност или разплащане. Функции, които позволяват на потребителите - независимо дали управляват акаунти или пазаруват онлайн - да се насладят на безпроблемно мобилно изживяване.
По-специално служителите, които са активни на място при клиента, се възползват от новите възможности. От една страна, постоянният достъп до данните на клиентите улеснява работата им. От друга страна, сложните продукти като предложения за финансиране или индивидуални конфигурации на машини могат да бъдат представени атрактивно благодарение на сензорния екран. Това беше - и все още се прилага днес - при разработването на мобилни решения, за да се следи сценарият на приложението. Потребителите, независимо дали са клиенти или служители, са разглезени, когато става въпрос за функции и лекота на използване. Познаването на вашите изисквания и прилагането им в атрактивен пакет е ключът към разработването на успешни мобилни предложения.
Няма застой в мобилността
Днес мобилността изглежда пристигна. В ежедневието на потребителите, както и в съзнанието на мениджърите и ИТ експертите. Все повече компании разбират, че приложението все още не е мобилна стратегия и че дискусията относно технологиите не замества проверката на потребителските интереси. Отделните действия се заменят с процеси, които са моделирани мобилни от самото начало. Компаниите стават все по-добри и по-добри в свързването на различните канали с клиента.
ИТ мениджърът трябва да определи частите от бизнес процесите, които трябва да се поддържат от мобилни устройства. От гледна точка на компанията това е основният въпрос по отношение на мобилността. Обикновено първоначално се предлагат функции на напречно сечение като продажби и услуги. С тези първи стъпки към мобилна стратегия, взимащите решения първоначално са на сигурно място.
Тогава изборът на правилните процеси става по-труден. Особено когато ръководството иска или трябва да разработи еластични бизнес казуси. Можете да използвате методи като „Мобилно озеленяване на процеси“ за количествено определяне; Опитът обаче показва, че резултатите от подобни анализи могат в най-добрия случай да служат като показатели. Участниците трябва да имат точна картина на това, което клиентите, партньорите или служителите конкретно искат да постигнат в движение, за да получат значими мобилни оферти.
Дори ако подробностите са важни при справяне с мобилизационния потенциал на бизнес процесите, могат да се прилагат следните основни правила: Ако мобилните решения водят до избягване на медийни смущения, те лесно се изплащат. Или поне по-лесно. Ако при обмен на информация се изисква информация за местоположение и/или време, те са подходящи за намаляване на честотата на грешки. И ако всичко все още е „лесно да се направи“ - т.е. потребителите работят с удобни за потребителя интерфейси и системи - нищо не пречи на успешната мобилна стратегия.
От шофиран до шофьор
Мобилността също предизвиква начина, по който работят и структурират ИТ отделите: Тъй като мобилното развитие означава бързо развитие, бързо публикуване и бързо адаптиране. Много компании преосмислят своята структура и методи на работа. Те разчитат на нови концепции за разработване на софтуер: гъвкави методи, при които новите версии на софтуера се предоставят на кратки интервали. Или отговорността за съвместна услуга за разработване на софтуер (разработка) и ИТ операции (операции) в структурите на DevOps.
Освен това новите мобилни приложения почти винаги трябва да бъдат свързани със съществуващ софтуер; Класическото интеграционно инженерство, както разработчиците вече познават от стационарни системи, се търси. Този проблем рядко се появява при първото поколение мобилни решения. Тези решения обслужват малки или много малки случаи на употреба, така че не е нужно да се интегрират с нищо друго. Междувременно обаче тези мобилни приложения са „пораснали“, така че взаимодействието със съществуващите ИТ системи се превръща в проблем.
От наше име: СЪМИТ ЗА МОБИЛНОСТ ПРЕДПРИЯТИЯ 2014
Мобилността - заедно с тенденциите на гъвкавост и еластичност - променя правилата на играта, според които функционират успешните корпоративни ИТ. Отговорниците не са само изправени пред техническо сътресение. Новото училище по ИТ също означава, че значението на ИТ в компаниите се променя. Виждане на връзки, установяване на нови бизнес процеси, адресиране на нови целеви групи: основите за това - все по-често - се създават в ИТ отделите. Компаниите все повече „дигитализират“ и ИТ се освобождават от ролята на заместители в специализираните отдели. От шофиране до шофьор на нови разработки.
За автора
Професор доктор. Фолкер Грун (роден през 1963 г.) е съосновател на adesso AG през 1997 г. и днес е председател на надзорния съвет. Той е председател на софтуерното инженерство в Университета на Дуйсбург-Есен. Изследователският му фокус в тази област е свързан с мобилните приложения. На тазгодишния СУММИТ ЗА МОБИЛНОСТ ПРЕДПРИЯТИЯ, Грун ще задълбочи засегнатата тук тема като част от основна реч.
Как се яде слон?
Тайната на постепенната миграция на данни се крие в нарязването
Как компаниите създават модерно работно място
Осем стъпки до цифровото работно място