Как да върнете студено пухено яке в магазина
Отговори на адвокати (9)
В съответствие с чл. 18 от закона "За защита на правата на потребителите", можете да се свържете с продавача с искане за възстановяване, като посочите, че има дефект в продукта.
Продавачът има право да провери липсата на качество. Във вашия случай той, разбира се, няма да може да провери напълно и ще декларира отказ за удовлетворяване на изискването. Съответно възниква спор.
И в случай на спор, както директно следва от този член, продавачът е длъжен да извърши проверка за качество за своя сметка и е длъжен да ви покани да го проведете. Единственото нещо, ако гаранционният срок за артикула е отминал или не е установен, ще трябва сами да докажете наличието на дефект, като се свържете с акредитиран експерт, а след това подадете иск пред продавача.
Процедурата за искове обаче не е предвидена от този закон (но често се използва поради факта, че понякога продавачът отговаря на изискванията без съдебна бюрокрация) и можете веднага да се обърнете към съда по местоживеене (държавното мито е не подлежи на). И в съда вече да подаде молба за проверка. В случай, че съдът чрез проверка установи дефект, всички съдебни разноски ще паднат върху продавача.
Имате въпрос за адвокат?
Напишете иск за връщане на стоки поради откриване на дефекти в стоките, причинени от липсата на надеждна информация за стоките и невъзможността да се използват стоките и се обърнете към статиите по-долу. краен срок за удовлетворяване на искове - 10 дни в иск.
Член 12. Закон за защита на потребителите
4. При разглеждане на искове на потребители за вреди, причинени от неточна или недостатъчно пълна информация за даден продукт (произведение, услуга), е необходимо да се изхожда от предположението, че потребителят няма специални познания за свойствата и характеристиките на продукта (произведение, обслужване).
изисквайте замяна на стоки от една и съща марка (от същия модел и (или) артикул);
изисквайте замяна на същия продукт на друга марка (модел, артикул) със съответно преизчисляване на покупната цена;
изисквайте съразмерно намаляване на покупната цена;
да изискват незабавно безвъзмездно отстраняване на дефекти в стоките или възстановяване на разходи за тяхното коригиране от потребителя или трета страна;