Как да върнете продукт с гаранция, ако сте загубили разписката си
Здравейте, можете ли да ми кажете дали съм загубил касовата бележка? Купих мини автомивка в магазина, не ми хареса (капацитетът на хартия не отговаря на реалността), но загубих касовата бележка и гаранционната карта, минаха 7 дни от покупката. имам ли право да върна единицата и да върна парите си без касова бележка?
Здравейте! Подобни въпроси вече са разгледани, опитайте да погледнете тук:
Днес вече отговорихме на 790 въпроса .
Средно чакането на отговор е 14 минути.
Ако все пак брак, то според клауза 5 от чл. 18 от Закона за защита на потребителите "Липсата на пари от потребителя или касова бележка или друг документ, удостоверяващ факта и условията за закупуване на стоки, не е причина за отказ в изпълнение на исканията му ".
И ако продуктът е с подходящо качество, тогава четем чл. 25 от същия закон: Член 25. Правото на потребителя да обменя стоки с добро качество:
1. Потребителят има право да замени нехранителен продукт с добро качество за подобен продукт от продавача, от когото е закупен този продукт, ако посоченият продукт не отговаря на форма, размер, стил, цвят, размер или конфигурация.
Потребителят има право да замени нехранителен продукт с добро качество в рамките на четиринадесет дни, без да брои деня на покупката.
Обменът на нехранителен продукт с добро качество се извършва, ако посоченият продукт не е бил използван, неговото представяне, потребителски свойства, пломби, фабрични етикети иима и разписка за продажба или касова бележка или друг документ, потвърждаващ плащането за посочените стоки. Липсата на потребител на разписка за продажба или касов чек или друг документ, потвърждаващ плащането за стоките, не го лишава от възможността да се позове на показанията.