Как да управлявате конфликтни служители
Добре е да ръководите приятелски настроени, приветливи и трудолюбиви служители. Помислете за късметлия. Много често обаче в екипа има някой, който се държи отвратително. Ето седем съвета за намиране на общ език с конфликтна личност.
Разберете защо е трудно с тях
Някои хора са просто неприятни, докато други вредят на организацията, казва Майкъл Бек, основател на фирма Майкъл Бек Международен в Портланд, Орегон, което насърчава заетостта. Опитайте се да стигнете до същината на истинската причина, поради която служителите нарушават бизнес етиката. Недоволни ли са от работата или фирмата? Може би са в беда в семейството? Бек съветва внимателно да ги разпитвате и внимателно да наблюдавате поведението на такива служители. Може би по пътя ще обърнете внимание и на други аспекти от живота на екипа или работната среда, на които не бива да отдавате значение.
Разгледайте видове
Личните тестове като DiSC (описва поведенчески модели) ще ви помогнат да разберете по-добре служителите си, техните предпочитания и начина, по който общуват “, казва Herald Bricker, лидерът Aadvise Консултации, бизнес треньорска компания в Нортвил, Мичиган. Често хората сами не знаят какво движи действията им и още повече, че не могат да го формулират, а тестове като този помагат да се разбере. Съществува и голямо количество изследвания, които дават насоки за това как да управлявате различни типове хора, добавя той.
Колкото по-добре разбирате какъв човек е пред вас, как се ръководи и как да се отнасяте по-добре с него, толкова по-вероятно е с времето да преодолеете трудностите в общуването.