Как да се справим с грубостта в държавните агенции
Не е тайна, че много често държавата. служителите комуникират неправилно с други граждани, позволявайки си познания и грубост, и правят всичко с огромна услуга, въпреки че от тях се изисква само да си вършат работата. Как реагирате на него и какво правите?
Гледайте това видео от предаването "Голяма разлика" - фино, точно като око на бика. Хем е слаб човек, затова се крие зад такъв неприятен щит. Уважението, спокойствието, самочувствието ще помогнат да не се люлее "люлката" на наглостта на някой друг.
Това не е въпросът, lara31. Просто когато седите на този плот и обслужвате един човек след друг, хората се превръщат в недоволни парчета месо, които непрекъснато потупват с гадните си пръсти по плота, поглеждат часовника и издават силен шум. В такава атмосфера нервите на тези служители се нагряват до краен предел. И тук, въпреки че човекът е груб, въпреки че мълчи, той вече няма да повлияе на настроението на служителя.
И има. Но намерих изход от тази ситуация, може би ще ви помогне:
Преди да вляза в такъв офис, аз самият си задавам следния въпрос: "Кой кого храни?" Отговорът се предполага: тъй като съм данъкоплатец, това означава, че аз ги храня, а не те. Това ми дава сила и увереност. И тогава вече не са готови за грубост.
P.S. Веднъж нахлух в определен офис (няма да го назова), така че дори ме пуснаха от опашката - сигурно си мислеха, че съм местен шеф.
Вземете диктофон. Не да бъдем груби със себе си, а да говорим по такъв начин, че грубостта или нежеланието на служител на държавна институция да го накара да изрази отказа си или да бъде груб. Тогава ние казваме, какво ще стане, ако шефът ви разбере за вашите трикове? получаваме устен преглед на шефа. След това показваме записващото устройство и спокойно повтаряме въпроса, гледайки кръглите очи на служителя и бялото му лице. Мисля, че дори рекордерът да е манекен, ефектът ще бъде правилен.