Как да отговоря правилно на претенцията на клиент на салон за красота въпрос No 1464709 от

Аз съм индивидуален предприемач, притежавам салон за красота, моят служител е предоставял услуга за удължаване на мигли на клиент. Преди и по време на удължаването клиентът многократно е бил предупреждаван, че очите й трябва да бъдат затворени, за да не попадне случайно лепилото в окото, но за съжаление това предупреждение е устно. Лепилото попадна в ъгълчето на окото и имаше дразнене. На следващия ден тя дойде с претенция, че услугата й е предоставена лошо и иска да й върне парите за услугата + заплащане за лечение. Миглите не са паднали никъде, държат се перфектно, тя не иска да ги сваля, въпреки че ние предложихме да ги премахнем, за да не влошим раздразнението. Какво трябва да направя в тази ситуация? Не отказвам да възстановя лечението, но какво да правя с удължаването? Миглите изглеждат страхотно, тя не иска да ги сваля, така че всичко я устройва, в тази ситуация услугата беше предоставена лошо? помогнете ми моля.

3 отговора на въпрос от адвокати 9111.ru

Ако искате да получите компетентни и висококачествени съвети, тогава вероятно ще трябва да дойдете за консултация с адвокат и да посочите всички подробности

Наталия, съгласно чл. 29 от Федералния закон "За защита на правата на потребителите", при откриване на дефекти в извършената работа (предоставена услуга), потребителят има право по свой избор да изисква:

---