Как да обуча персонала на собствено обучение на линейни ръководители, статии, списание "Директор на

Свързани статии

Обучение на персонала самостоятелно, Обучение за линейни ръководители. Вие ли сте единственият служител по персонала във фирмата и ви е възложена задачата да организирате самостоятелно обучението на обикновения персонал? Нямате средства за външни обучения? За вас се провежда обучение за линейни мениджъри: как да обучите персонала сами.

Да предположим, че вие, като мениджър по човешки ресурси, имате задачата сами да организирате обучение за обикновен персонал. Няма средства за външни обучения. Има обаче вътрешен ресурс - квалифицирани мениджъри. Разбирате, че можете да ги използвате и да ги научите да предават знания на работниците. За да направите това, вие определяте кой, какво и как ще преподавате. Разработете сценарий на обучение и го организирайте. Но дали в тази схема всичко е толкова просто, колкото изглежда на пръв поглед? Нека разберем подробностите.

Който е "показан" да бъде учител?

Преди да обучите линейни мениджъри (служители, които директно управляват личен персонал и се отчитат пред висшето ръководство), определете дали те са подходящи за ролята на учители. В действителност не всеки човек е в състояние да предаде знания, като търпеливо обяснява едно и също нещо няколко пъти. Ето защо, когато съставяте списъците на участниците в обучението, предвидете предварителна проверка на ръководителите за техните преподавателски способности. Това може да стане по следния начин:

директно попитайте в личен разговор колко мениджъри са склонни да преподават, дали някога са правили нещо подобно и какъв е бил резултатът, изпитвали ли са трудности (този метод е подходящ, ако имате добри бизнес отношения с мениджъра);
индиректно разберете чрез задаване на водещи въпроси: кой провежда уводния инструктаж на новодошлите, към кого служителите се обръщат за съвет в случай на трудна задача, необходимо ли е обучение за служителите на звеното, ако да, как се решава този проблем (ние обърнете се към този метод, ако мениджърът все още не е установил бизнес разговор).

И така, според резултатите от проучването се формират няколко групи мениджъри от средно ниво.

Група 1 - опитни учители. Тези служители знаят как да обучават персонал, те са правили това повече от веднъж и в резултат на обучение, техните служители са показали високи резултати. В миналото като старши професионалисти те са служили като наставници. Те се интересуват от изучаване на нови начини за подобряване на уменията на служителите.

Група 2 - учители начинаещи. С такива служители, като част от обучението, трябва да се извършва индивидуална работа, за да се идентифицират и преодолеят проблемни моменти от техния предишен опит като наставници (например съпротива на персонала срещу обучението).

Група 3 - мениджъри, които не са готови да преподават. Тези хора прехвърлиха функциите на обучение на персонала на други специалисти. Самите те не са преподавали и не са проявявали допълнително желание да преподават. Осигуряването на обучение с тези мениджъри е непрактично. По-добре е да се организира работата с тези служители, които обикновено обучават персонал (старши специалисти, заместници, ментори и др.).

Тъй като съставът на участниците не е еднороден, има варианти за изработване на сценария на обучение: или отделни сесии с всяка група (ако те са многобройни - 20 или повече души), или ние тренираме всички заедно, планирайки индивидуална работа (в случай, когато има около 12-15 мениджъри).

След като определим кого преподаваме, ние отговаряме на въпроса за съдържанието на такова обучение. Тоест ние избираме материал за обучение. За целта действаме по следната схема.

Стъпка 2. Подбираме материал за обучение. Използвайки налични източници (Интернет, списания и книги по кадрови теми), ние събираме необходимата информация (например за схемите за организиране на наставничеството, принципите и формите за обучение на възрастни и др.). Анализирайки резултатите от разговорите с мениджърите, ние описваме типични ситуации, които възникват на практика при обучение на персонал, изготвяне на казуси.