Как да объркате поведението на служителите в социалните медии, което обикновено се нарича работодател
За автора: Основател и сътрудник на интегрираната комуникационна агенция Kooperativa 2.0. Обучител с над 300 семинара по теми за дигитален маркетинг. Лектор и модератор на над 300 бизнес събития. Blogger от 2007 г., с над 13 000 написани статии.
Чудех се дали да напиша тази статия или не. Но в крайна сметка казах, че предпочитам (още един кръг) да се закълна от някои, отколкото да не се опитам отново да сложа пръст върху една от раните 2.0, от които някои марки кървят от страна на работодателя за брандиране и не разбирам защо се чувстват слаби, така да се каже.
Добре, една от причините беше желанието да популяризираме нашия курс „Как социалните медии могат да ви помогнат в процеса на набиране“, където ще говорим за това, което казвам в заглавието на тази статия.
Ще говорим в клас за много други, включително колко важно е правилното присъствие в социалните медии на висшия мениджмънт на компанията.
Изпратете имейл на [email protected], ако искате повече подробности за курса, отколкото можете да намерите на страницата на курса.
Добре, моментът за самореклама е проверен, нека започнем дискусията. Защото ви каня на дискусия по тази тема.
С някои много важни встъпителни бележки:
Има две категории хора, когато става въпрос за писане на това повече за бизнеса (така да се каже, общо):
- тези, които говорят, кандидатстват, с конкретни примери, защото считат, че само такъв подход наистина помага
- тези, които го оставят да виси, амбициозно, без да споменава нищо от реалността (вероятно на принципа "нека не разстройваме някого").
Аз, разбира се, принадлежа към първата категория. Още повече по по-радикалната ос, ген.
предпочитах за да скриете имената на тези в примерите по-долу, но оставих марката.
Защото 1. Сигурен съм, че 98% от тях не осъзнават, че правят нещо нередно.
Лично аз познавам някои от марките, които давам като пример по-долу. В резултат на по-странна реакция на един от служителите има малък шанс да промени вече формираното ми мнение за тях.
Не познавам други. Е, тук, при последното, взаимодействието с някои уважавани хора, които носят тези марки в бутониерата 2.0 (= профил) той ми постави доста неохотно отношение към тези марки (това е практически най-лошият ефект).
Препоръка: След като прочетете мини-казусите по-долу, представете си статията без тях. Да, не би било същото.
Без конкретни примери щях да остана в теоретичната област, скучна и донякъде напразна, особено когато говорим за социални медии.
Целта ми с такива статии е не да накаже грешника, а да го поправи.
Защото в своето нищожество мисля, че всеки път, когато поемам някакви рискове (бузата ми е пълна, казвам) и пиша такива неща, някак си Внасям малка митична част в образованието на онези, които грешат по погрешка, не от желание.
Избрах само от реакциите, които имах от някои само на това, което казах в социалните медии. По този начин знам със сигурност за какво става въпрос, това е информация от първа ръка, т.е. И мога да поставя въпросните реакции в целия контекст.
Също, Избрах няколко по-учтиви примераследователно трябва да се обсъди среден интензитет на реакциите.
За мен би било лесно да избирам между това да кажа „уау ...“, но това не е идеята на това, което искам да направя тук, а нека бъдем максимално реални, защото това помага, не крайностите.
За първите три примера ще използваме казаното от мен в Linkedin, тоест разказахме как в Kooperativa 2.0 отказахме на клиент, защото не чувствахме химия с него.
Защото говорим за това, което казах само преди няколко дни. И сред реакциите на това, което казах, имаше и тези по-долу.
Пример 1
Plaster е една от любимите ми компании от страна на проучването на пазара. Следя ги постоянно и предавам, обикновено в бюлетина си, техните изследвания.
В резултат на това е много трудно за мен като служител (или няколко!), Който има определени течове в социалните медии, да променя мнението си за тях.
Но аз идвам и ви питам какво се случва, ако се поставим на мястото на потенциален кандидат за работа в Ipsos и видим какво казва колегата на снимката, който на практика, освен че е направил всички клиенти Kooperativa 2.0 PSDists, смята, в резултат на това членовете на PSD не заслужават консултации или нещо подобно?
Да не говорим за случая, когато кандидатът има леви политически опции, да не каже директно, че е член на PSD ...
Пример 2
Дефилирайте с Allianz Technology на ваше име и дайте ясно да се разбере, че всичко е свързано с разкрасяване на клиента, а останалите по-етични принципи, като, са в допълнение, така че
Отново познавам Allianz и това не ме засяга особено. Но кандидат с повече морални принципи (има, останете спокойни; те поне са свежи и все още вярват в нещо подобно и все още съществуват!), Той може да помисли два пъти.
А, и ако искате да ми кажете "това е друг Алианц" или нещо подобно, не се притеснявайте. Потенциалните кандидати също не се притесняват да правят разлика, за това всъщност става въпрос.
Пример 3
За да обобщим: Казах, че отказах клиент, защото чувствах, че нямаме химия. Уважаемият по-долу каза, че това е евтина влюбеност. И как?
Никога не съм чувал за OFC Conect и Intermed Concept и затова ще бъда много неохотен, ако се пресека с тях.
Що се отнася до потенциалния кандидат, такова отношение може да предаде идеята, че тези там са радикални, сурови и други неща, по-неортодоксални като отношение към служителите, поради което те могат да помислят отново.
Пример 4
В един момент сложих и сутрешната си рутина на Linkedin. Предприемачът. И попитах други предприемачи каква е тяхната рутина с идеята, че можем заедно да открием модел, който ще помогне на другите.
Реакцията на уважавания джентълмен от SIGUREC (не познавам компанията, поради което бях предупреден за реакцията му) е зад кулисите, така че.
Отново потенциалният кандидат може да изглежда малко крив, тъй като може да си помисли, че това е чувството на компанията, да се скара или нещо подобно и може да не иска да бъде част от такъв екип.
Пример 5
Няма смисъл да ви казвам това, което казах във Фейсбук, че дамата е реагирала така. Наистина вече няма смисъл.
Как има смисъл да ви казвам как евентуален кандидат гледа на такъв коментар, мислейки, че този пич може да бъде, някак си колега.
Препоръки за марки
Казвам го отново: искаме грешникът да бъде наказан, а не наказан.
Това, което искам да кажа с това, е това решението не е да ги напсувате или накажете служители, които имат определени неподходящи нагласи в социалните медии.
Но говорете с тях, обяснете им какво не е добре да се казва и прави и защо не е добре да се казва и прави.
Повечето от тях грешат, защото никой не им каза, че е грешно това, което правят. И тъй като те имат - така да се каже - багаж от знания с характер, който не работи като спирачка за необходимостта (донякъде естествена като вид) да скачат на врата на другите. Говорете с тях, обяснете какво и как.
Някои от тях сгрешиха в коментарите и реакциите си, защото така си мислеха, че защитават марката. И това е злато, чисто злато! Това е работен материал, разбира се.
Защото желанието и стремежът съществуват, но начините, по които те се изразяват, са гадни и обезсилват всички добри намерения. Това са хората, които заслужават да бъдат влачени и използвани като „оръдейни уста“ в социалните медии. Просто трябва да им кажете как да го направят и особено какво да не правят.
И, разбира се, ако искате да дойдете или да изпратите някои служители за обучение в нашия курс "Как социалните медии могат да ви помогнат в процеса на набиране на персонал", ние се радваме да ви видим и обещаваме да предложим съвети и трикове за помощ, да не бъркате, знаете как казвам.