Използваност на сайта

Използваемост (от английското „usability“) - организация на структурата на сайта, която позволява на потребителите лесно и бързо да намират необходимата информация и да извършват целенасочени действия.

Концепцията за използваемост обхваща широк спектър от концепции: атрактивен дизайн, интуитивен интерфейс, лесна навигационна система и система за търсене, добре обмислена фуния за продажби, успешно представяне на информация.

Какво влияе използваемостта на уебсайта?

Използваността на сайта засяга:

преобразуване,
поведенчески фактори,
клиентска лоялност,
популяризиране на уебсайт.

Доволен клиент е клиент, лоялен към компанията, който с удоволствие ще се върне на сайта и ще направи повторна поръчка. Това означава, че внимателната използваемост помага за увеличаване на ежедневния трафик и продажби на уебсайтове.

От друга страна, търсачките се интересуват от потребителите, които бързо намират сайтове, които напълно решават техните проблеми. Проследявайки поведенчески фактори и анализирайки кода на уеб страниците, те разграничават сайтове с добра и лоша използваемост и ги сортират в резултатите от търсенето. По този начин добрата използваемост допринася за популяризирането на сайта.

Как използваемостта на сайта влияе върху поведенческите фактори?

Понякога дори привидно незначителни промени в дизайна, било то преместване на един бутон, промяна на изображението или преименуване на секция, могат да подобрят поведенческите фактори и следователно да повлияят на популяризирането на сайта и неговото преобразуване.

Как да проведем тестване на използваемостта?

Тестването на използваемостта е техника за оценка на ефективността на даден сайт и сравняване на получените резултати със съществуващите стандарти. Тестването на използваемостта ви позволява да оцените качеството на представянето на информацията на сайта и да очертаете начини за подобряване на дизайна и функционалността.

Има 2 вида тестване на използваемостта

тестване по сценарий,
евристично изпитване.

Първият тип тестване оценява сайта за качеството на потенциалните сценарии, например проследява сценария на закупуване на продукт в онлайн магазин. Вторият тип тестване сравнява характеристиките на интерфейса с универсалните принципи на използваемост. Най-големият ефект може да бъде постигнат чрез сложното използване на техники.

Тестването на използваемостта се извършва на няколко етапа.

1. Идентифициране на ключови сценарии.

Необходимо е да изберете най-важните сценарии за поведение на потребителя на сайта: залагане на игралния сайт, избор и поръчка на парфюми, осигуряване на бонус в замяна на информацията за контакт на потенциален купувач.