Използването на реклама, PR технологии и PR събития в дейността на библиотеката
Съдържание
Предговор
През последните десетилетия светът преминава през процес на преход към ново информационно общество - обществото на знанието. Ролята на библиотеките като информационни центрове в такова общество нараства. Областта Public Public Relations (PR) - връзки с обществеността - е една от най-бързо развиващите се в света. Въвеждането в библиотечната практика на PR събитията е от значение за днес, тъй като знанията и творческото практическо приложение на PR днес, може би, повече от която и да е друга насока на управление, са необходими за руските библиотеки. В САЩ (в родината на PR) отдавна съществува мнението, че връзките с обществеността за всяка организация означават приблизително същото като здравето за човек: колкото повече са на брой и колкото по-добро качество, толкова по-способно и ефективно функции.
- формиране на престижен образ (образ) на библиотеката в съзнанието на потенциалните потребители;
- информиране за нови библиографски услуги, въведени от библиотеката;
- запазване на популярни съществуващи библиографски услуги, убеждавайки потребителите да не забравят за широките възможности на информационните и библиографските единици и да се свържат с тях;
- фокусиране на вниманието на потенциалните потребители върху специфичните характеристики на предлаганите библиотечни ресурси, продукти, услуги.
Рекламни дейности в библиотеката Е един от начините за привличане на нови читатели. Систематичната информация за дейността на институцията, попълването на документалния фонд е в състояние да развие у потенциалните читатели убеждението за ползите и наличието на библиотечни услуги.
ПабликВръзки(PR): определение и същност
Днес има повече от 500 определения на това понятие. Най-популярно сред специалистите е определението, дадено от професора от Университета на Стърлинг (Великобритания) Сам Блек: „PR е изкуството и науката за постигане на хармония чрез взаимно разбиране, основано на надеждна и пълна информация“.
Връзки с обществеността- това е обмислена, планирана и поетапна дейност, фокусирана върху предварително определен резултат (например получаване на финансиране, увеличаване на броя на потребителите и т.н.).
PR (PR) се превръща във все по-важна област на дейност за компании, държавни агенции, обществени организации, включително библиотеки. С почти 100-годишна история на съществуване в САЩ, тя уверено печели своето място у нас. Нарастващото внимание на политически, бизнес и обществени кръгове, библиотеки към PR дейности не е случайно. Връзките с обществеността са средство за стратегическо управление на поведението на външната и вътрешната среда на организацията, инструмент за въздействие върху тях чрез информационно взаимодействие.
Необходимо е да се управлява това, което хората мислят и чувстват, да се формира общественото мнение и настроение. Чрез връзки с обществеността библиотеките информират потенциалните и настоящите потребители за себе си, за възможностите, достъпни за техните фондове, за обхвата на библиотечните и информационни услуги. Това повишава статута на библиотеките като културни и информационни институции.
Днес PR дейностите са успешно доказано средство за създаване на доверително и уважително отношение на другите към библиотеката, което предполага популяризирането на нейните дейности като цяло. PR насърчава комуникацията, взаимното разбирателство, сътрудничеството между организацията и нейната публика, повишава степента на доверие, осигурява устойчивост и стабилност на потребителите на библиотеки, успеха и ефективността на нейната работа. За успешната продажба на техните услуги, персоналът на библиотеката трябва да познава клиента лично, неговите нужди и искания, навици и наклонности, предпочитания и проблеми, за да бъде непрекъснато наясно с неговите библиотечно-библиографски интереси и вероятни желания в близост и по-далечно бъдеще.
Основният принцип за организиране на работата с обществеността е широката информация за дейността на библиотеката като цяло и отделните й подразделения. Тази работа трябва да обедини всички елементи на библиотеката като система: фондове, аудитория на потребителите, библиотечен персонал, материални и технически ресурси.
цел PR - привличане на отблизо внимание, постигане на искрен интерес на населението към дейностите на библиотеката, желанието за активно сътрудничество с нея. Желанието обаче все още не е действие. Връзките с обществеността са насочени към поддържане на хармонични отношения с външната среда и към създаване на положителен имидж на организацията. PR популяризира в общественото съзнание самата организация, производителя, фокусирана върху създаването на благоприятна атмосфера, основа за сътрудничество; те далеч не винаги са свързани с непосредствен резултат, тъй като те подготвят бъдещия пазар, действия напред в несигурно бъдеще.