Измерване на осведомеността за марката
Информираността за марката е определящият фактор при извършване на покупка. Честа грешка, която повечето лидери допускат, е да не отдават дължимото значение на този фактор. И напразно, защото за купувача това е ключов компонент.
Има три вида грешки, които на практика всяка компания допуска, когато става въпрос за осведоменост за марката.
1. Липса на общо разбиране от страна на членовете на екипа за признаците на познаване на марката.
Тази концепция има различни определения за всеки член на екипа. За мениджър може да има някои мерки, за маркетолог - други. Мениджърът вярва, че признаването се постига чрез широко информационно покритие на максималния брой потребители. Маркетологът смята, че информираността е обхватът само на целевата аудитория. PR специалист вярва, че информираността се определя от броя публикации за дадена марка в онлайн издатели.
Докато екипът не постигне съгласие по най-важните показатели и определението за разпознаване, работата в тази посока не може да продължи, тъй като липсата на различни цели може да наруши процеса на развитие на марката.