Изгубен, повреден багаж, кражба, забавяне на това; да направя

От регистрацията до конвейера в приемната, вашият куфар пътува дълъг път през завоите на летищата. И се случва, че е изпратено случайно до друга дестинация или дори е загубено окончателно. Каква компенсация в този случай ?

багаж

През 2018 г., според данни на SITA (Международното общество за аеронавигационни телекомуникации), на летищата по света всеки ден се губят не по-малко от 82 000 багажа всеки ден, включително около 10 000 в Европа. Проблемите с багажа засягат 5,57 от 1000 пътници. Ако летите често, има риск някой ден да бъдете засегнати и да се озовете без бански на почивката си на Бахамите. Имайте предвид, че в тези случаи отговорност имат авиокомпаниите, а не летището. Как да избегнем неприятности? Как да поискате обезщетение от вашата компания, ако тя замести куфарите ви ?

Преди да тръгнете: защитете се

Ето няколко съвета за предвиждане и избягване на големи неуспехи, когато пристигнете на местоназначението си.

В случай на забавяне, загуба или кражба

  • „Куфарът ми е изгубен, не е на килима“

Веднага след като загубата бъде потвърдена, пътникът трябва да я декларира пред службите за багаж на авиокомпанията, ако е възможно, преди да напусне летището. Предоставеният специален формуляр ще позволи да се започне проучване и ще служи като доказателство в подкрепа на жалбата. След това пътникът трябва да прикачи формуляра си за декларация към отдела за обслужване на клиенти или спорове за багаж на авиокомпанията в допълнение към неговия иск за обезщетение, с препоръчано писмо с обратна разписка (RAR), придружено с доказателство за полет (копие на билет, етикет за багаж, бордна карта). Изпращането в RAR позволява на пътника да съставя своето досие и доказателство за изпращането си до авиокомпанията. Той има 21 дни от деня, в който багажът е трябвало да бъде предоставен за подаване на жалба.