Искате ли да работите като модератор в YouTube?
През октомври 2019 г. журналистическо разследване разкри сериозни проблеми около модерирането на онлайн съдържание, като гигантът на Facebook беше обвинен, че делегира тази „мръсна работа“ на подизпълнители, без да проверява дали те осигуряват условия за работа. подходящо за извършваната дейност и психологическо консултиране.
Теоретично модерирането на онлайн съдържание за YouTube, Facebook и всяка друга социална платформа включва ръчен инспектиране на безкраен брой публикации, докладвани от други потребители или маркирани с автоматични филтри за проверка на съдържанието, за да се определи дали те нарушават политиките за използване. на съответната платформа. По принцип хората, наети за тази задача, трябва да гледат всяка публикация поотделно, като много илюстрират актове на насилие, сексуално насилие, жестокост, дезинформация и екстремистки послания, изнесени на груб език. Поради естеството на работата, рискът от емоционални щети е много висок, което изисква специални превантивни мерки, състоящи се от редовни психологически оценки за всеки служител и осигуряване на работна среда при високи стандарти, което ще намали усещането за стрес.
В действителност Facebook избягва тази отговорност, като работи чрез анонимни подизпълнители, които могат бързо да бъдат унищожени в случай на проблеми. Google, от друга страна, изглежда следва стратегията за избягване на отговорност чрез договорни клаузи, които служителите са задължени да подпишат, за да продължат да работят, като поема официално пълната отговорност за всяка психологическа травма, претърпяна в резултат от модерирането на онлайн съдържание.
Синдром на посттравматичен шок (по-често при връщащи се войници от бойното поле).
Въпреки че са адресирани до служителите, новите договори се представят на целия персонал и включват други клаузи, чрез които работодателят се задължава да извърши допълнителна оценка на здравето на служителите и да потърси помощ от специалист, ако е необходимо.
Въпреки че официалното подписване на документа е доброволно, няколко служители на Accenture (партньор на YouTube за модериране на съдържанието) заявиха, че отказът от новите клаузи става чрез прекратяване на договора.