Ирина Мунтеану, финансов директор Apa Nova Water доставена
Водата, доставяна на хората в Букурещ, е била, е и ще бъде 100% годна за пиене и има минерализация, подходяща за всеки тип потенциален потребител, казва Ирина Мунтеану, финансов директор на Apa Nova. Тя смята, че присъствието на компанията в столицата е облекчило бюджета на кметството на големи, неустойчиви разходи, а сред постиженията през 19-те години, откакто Apa Nova е доставчик на ВиК услуги в Букурещ, е рехабилитацията на касетата за отпадъчни води, приносът към документацията за достъп. на европейски средства, необходими за завършването на пречиствателната станция за отпадъчни води в Глина - Фаза I, дигитализацията на вътрешните процеси и системи за управление, контрол и мониторинг, но също така и за рехабилитацията на градските кладенци от Piata Unirii.
Кои бяха ключовите моменти през 19-те години, тъй като вие сте доставчик на водоснабдителна услуга и доставчик на канализационна услуга в Букурещ?
Нашето присъствие в Букурещ, град със сложна инфраструктура, който се нуждае от обширни дейности по консолидация и рехабилитация, доведе до повишаване на качеството на услугата, която се ползва от жителите на Букурещ, и облекчи бюджета на кметството от големи, неустойчиви разходи. През 19-те години компанията Apa Nova постоянно се адаптира към пазарните изисквания, има за цел да повиши ефективността, да подобри производителността и качеството на предлаганите услуги. Освен това се фокусира върху разработването на проекти около потребителя, така че той да може да се възползва от всички технологични иновации.
През тези години имаме много важни постижения, сред които мога да изброя: една от най-ниските тарифи за вода в Румъния, безопасност и приемственост при предоставянето на услуги, както и изпълнението на програмата за поддръжка, планирани текущи ремонти и основни ремонти, но също така разработване на важни проекти за опазване на околната среда. Горди сме, че рехабилитирахме кутията за отпадъчни води. Кутията е основният канализационен колектор на Букурещ. Има физическа дължина от 17,3 км; тя се състои от две след това три полукасети, което прави общата дължина 43,3 км. Кутията е разположена под регулираното корито на река Дамбовица на част от 7,5 км между акумулацията Лакул Морий и моста Витан.
Друг проект, който идва в отговор на местна нужда, беше пилотната програма "Втората тръба", която замени вътрешните водопроводни мрежи в апартаментите в Букурещ на възраст над 40 години. Това е проект, стартиран през 2016 г. и за който са отпуснати приблизително 800 000 евро.
Също така, Apa Nova предложи подкрепа на кметството с цел достъп до европейските средства, необходими за завършването на пречиствателната станция за отпадъчни води в Глина - Фаза I. Документацията за достъп до тези суми е направена с помощта на нашите специалисти. Бях единствената европейска столица извън Белград, която нямаше пречиствателна станция.
Освен това през 2017 г. стартирахме процес на стратегическо и оперативно реинженеринг на бизнеса (оперативна трансформация), а един от ключовите моменти през 2018 г. беше дигитализацията на процесите и системите за вътрешно управление, контрол и мониторинг.
Успехът на нашите усилия през последните 2 години беше потвърден по време на OPEX Week - Business Transformation World Summit 2019, проведена в Орландо, Флорида, САЩ, най-престижното международно събитие, където Apa Nova Bucharest спечели първо място в света в категорията Най-добър проект за трансформация на бизнес.
В същото време сме горди, че се върнахме в Букурещ през 2018 г. градските фонтани на площад Unirii, това е рехабилитация, която по същество допринесе за повишаване на качеството на живот в града. След преконфигурирането си фонтаните на площад Unirii се превърнаха в една от най-важните забележителности на града, а проведените 80 шоута „Водна симфония“ зарадваха над 250 000 туристи и букурещци, присъстващи през уикендите в Букурещ. Признанието за нашата работа в международен план това лято, когато фонтаните бяха обявени за световен рекорд, ни даде допълнителен повод да се радваме.
Също така малцина знаят целия процес, чрез който се произвежда питейна вода, от която се радват повече от 2,2 милиона жители на столицата. Това е и причината, поради която тази година открихме стаята за бягство H2Out. Целта на пространството е да обучи обществеността относно веригата, по която водата преминава от реката до чешмата и включва елементи от процеса на улавяне, пречистване и разпределение на водата.
Как се развива бизнесът през годините?
През 2019 г. Apa Nova изплати дивиденти на кметството на Букурещ в размер на над 5 милиона евро. Това беше възможно благодарение на развитието на дейностите на компанията, което продължи възходящата си тенденция във всички категории предлагани услуги, което се отрази и на оборота, който през 2018 г. възлизаше на 164 милиона евро. Това е еволюция, генерирана от ефективността и дигитализацията на нашите операции.
Бизнесът се е развил и чрез дигитализация, един от основните ни приоритети, независимо дали става въпрос за операции, клиенти или служители. Дигитализирането на услугите, които предоставяме, ни помага да се развиваме, да изпълняваме повече проекти, да спестяваме ресурси, да бъдем по-бързи и по-ефективни.
Ние с ентусиазъм приехме цифровизацията и внедрихме интелигентни системи както по отношение на технологиите, така и по отношение на връзките с клиентите. В този случай дигитализацията ни помогна да развием високоефективна инфраструктура, която включва намаляване наполовина на времето за чакане и отговор на заявките. Например предлага възможност за намаляване на времето за намеса на техническите екипи от 24 на 6 часа (от посещението на клиента) и времето за сключване на договори от три дни на 30 минути, ако документацията е пълна. Също така времето за вземане на проби от вода от други източници, за анализ на качеството, се намалява с 24 часа.
Освен това с помощта на дигитализацията ние усъвършенствахме автоматизираната система за подкрепа на решенията, съставена от поредица софтуерни приложения, свързани помежду си, за да осигурим оптималното функциониране на общата инфраструктура. На практика работата на цялата водоснабдителна система се наблюдава в реално време от контролен център, където се събират съответни полеви данни (налягания, потоци, показатели за качеството на водата) чрез системата SCADA (надзорен контрол и събиране на данни).
Как се е променило водоснабдяването на Букурещ през двете десетилетия?
Да отговаряш за водата на хората в Букурещ означава да проверяваш качеството 600 пъти на ден.
Водоснабдителната и канализационната система на Букурещ е приведена в съответствие с европейските стандарти от всички гледни точки. От Apa Nova бяха необходими значителни усилия, инвестиции от над 500 милиона евро през двете десетилетия, инвестиции от собствени средства, за да се достигне това ниво. Чрез Концесионното споразумение ние сме длъжни да инвестираме постоянно, независимо дали говорим за проекти за модернизация, обновяване или разширяване, но досега значително надвишихме задължителното ниво. Като такава, водата, доставяна на хората от Букурещ, е била, е и ще бъде 100% питейна. Водата от чешмата има минерализация, подходяща за всеки тип потенциален потребител. Освен това, дезинфекциран, той не съдържа микроорганизми или патогени. Apa Nova Bucharest го наблюдава непрекъснато, с високоефективни автоматични анализатори, 24 часа в денонощието, в ключови точки на системата и чрез анализи, съответно в 3-те лаборатории на пречиствателните станции и в разпределителната мрежа. През 2018 г. в лабораториите на Apa Nova Bucharest са направени над 98 хиляди анализа на питейна вода. Също така водата се контролира от Дирекцията за обществено здраве в Букурещ чрез собствени лаборатории и тези на Националния институт по обществено здраве.
Какви са плановете ви за следващите години?
Канализационната система трябва да реагира на население от над два милиона жители, като събира и евакуира индустриални води, както и да поема метеорни води от площ от над 20 000 ха. За да се посрещнат подобни нужди, но и да се допринесе за устойчивото развитие на града, е необходима не само последователна канализация и пречиствателна система, но и такава, която да има положително въздействие върху околната среда и, косвено, върху качеството. живот.
В допълнение към инвестициите в инфраструктура и оборудване, ние се стремим към непрекъснато подобряване на качеството на услугите, разработване на проекти за отговорност към общността, но и увеличаване на степента на информация по тези теми. Те, заедно с други проекти, разработени в полза на нашите потребители, демонстрират прилагането на една от основните ценности на нашата компания: уважение към клиента.
Жителите на Букурещ ще продължат да се радват на качествени услуги, най-добрата вода, на винаги справедливи цени.