Интересува се от процедурата за замяна на тоалетна чиния с неадекватно качество в гаранция
Интересува ме процедурата за замяна на тоалетна чиния с неадекватно качество в гаранция, нейното демонтиране, доставка, както и монтаж и доставка на нова. Съгласете се, че е невъзможно първо да занесете такова нещо в магазина, да изчакате две седмици и т.н. и посещавайте съседите през цялото време, докато чакате. Благодаря Ви предварително за отговора. Борис.
Отговори на адвокати (1)
Добър ден Борис. Е, според закона продавачът има време от 7 до 30 дни, съгласно член 21 от Закона на Руската федерация "За защита на правата на потребителите":
Член 21. Замяна на стоки с неадекватно качество
1. В случай че потребителят открие дефекти в стоката и подаде искане за нейната замяна, продавачът (производител, упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач, вносител) е длъжен да замени тези стоки в рамките на седем дни от датата на посоченото търсене от потребителя и при необходимост допълнителен контрол на качеството на такива стоки от продавача (производител, упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач, вносител) - в рамките на двадесет дни от датата на посоченото изискване.
Ако продавачът (производител, упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач, вносител) не разполага със стоките, необходими за замяна по време на заявката, замяната трябва да се извърши в рамките на един месец от датата на такова искане.
В регионите от Далечния север и еквивалентни райони търсенето на потребителя за подмяна на стоките подлежи на удовлетворение по негово искане в рамките на времето, необходимо за следващата доставка на съответните стоки до тези райони, ако продавачът (производител, упълномощен организация или упълномощен индивидуален предприемач, вносител) не разполага с необходимостта да замени стоките в деня, в който е направено определеното изискване.