Хотел и ресторант какви са вашите права Семейно досие
Добави към любими
Това съдържание е добавено към вашите любими във вашия акаунт
За да добавите това съдържание към любимите си, трябва да сте влезли
За да добавите това съдържание към любимите си, трябва да сте абонат
Със 17 500 туристически хотели, Франция предлага повече от 613 000 стаи. Толкова основания за съдебен спор? За щастие не е толкова конфронтационно, признават професионалисти.
Цени на хотелските стаи: задължително показване
Първа причина за триенето: цената на услугите. Дори да се различават значително от един хотел до друг в рамките на една и съща категория, цените на стаите и всички спомагателни услуги (минибар, телефон и др.) Са безплатни.
Единственото ограничение за хотелиера: покажете цените на стаите, класифицирани по категория комфорт и разходите за закуска, полупансион и пълен пансион извън тяхното заведение. Същата информация трябва да се намери на рецепцията, както и във всяка стая. Ако заведението практикува различни тарифи в зависимост от времето на годината или седмицата, то също трябва ясно да го рекламира, особено в рекламните си брошури (или на уебсайта си).
Кратък или дълъг престой в хотел: условията се различават
След като бъде направен изборът на предприятие, a достатъчно е просто телефонно обаждане, за да резервирате стая за кратък престой (една или две нощувки максимум). Препоръчително е да пристигнете преди 19:00 или да предупредите, в противен случай хотелиерът има право да настани други клиенти.
За по-дълъг престой е препоръчително да потвърдите резервацията по пощата, факса или имейла, с цел водене на писмен запис в случай на затруднение. Без да забравя да посочите в този документ подробностите, отнасящи се до условията на престоя му: дата, брой нощувки, лица, вид настаняване (например полупансион). Предпазна мярка: помолете хотелиера (или центъра за резервации) да потвърди писмено своето съгласие с всички тези условия.
За да регистрира резервацията, хотелиерът има право да поиска депозит. Ако престоят трае повече от седмица, обичайно е, особено в разгара на сезона, авансово плащане на еквивалента на сумата от две до три нощувки.
Забранена е дискриминацията в хотелите
Когато пристигне гост, хотелиерът трябва да спазва редица правила. Той не може, например, да му откаже достъп до заведението му, ако пътува с деца или ако е неженен. По този начин той ще попадне под закона, който забранява всякаква дискриминация (членове 225-1 до 225-4 от Наказателния кодекс).
Не му е позволено да таксува допълнителни услуги под предлог, че е сам; или да го насърчи да хапне поне едно хранене в хотела, за да се съгласи да му наеме стая. От друга страна, нищо не му пречи да откаже присъствието на животни в рамките на установяването му; или ако ги приветства, че той таксува собственика си с добавка, оставен на негова преценка.